Администратор ресепшен

Москва, улица Лобачевского

Метро: Мичуринский проспект

Описание вакансии

В команду нового теннисного клуба в г.Москва требуются администраторы ресепшн!

Наш администратор это лицо нашего клуба!

От Вас будет зависеть первое и последнее впечатление клиента, его лояльность и желание приходить к нам снова и снова и рекомендовать нас друзьям!

Вы будете создавать благоприятную атмосферу! И отвечать за безупречный клиентский сервис, чтобы все было на высоком уровне от чистоты до настроения гостей!

(Вакансия ранее публиковалась, но набор не был открыт в связи с переносом сроков запуска)

Обязанности:

Встреча гостей и клиентов клуба
Полное консультирование клиентов по всем услугам клуба и их стоимости
Формирование расписания тренировок, бронирование услуг, учет посещений в программе, расчет стоимости услуг
Продажи услуг, продажи членских карт
Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок из мессенджеров, электронных писем
Активное общение с гостями и клиентами клуба
Взаимодействие с тренерским составом клуба
Контроль своевременности оплат за услуги клуба. Работа с банковским терминалом и ККМ, ведение кассовых документов
Ведение документации и отчетности
Обеспечение (контроль) готовности всех помещений и спортивных площадок клуба к предоставлению услуг в течение рабочей смены
Жизнеобеспечение офиса
Контроль сохранности материальных ценностей клуба
Выполнение поручений руководителя
БЕЗ ХОЛОДНЫХ ЗВОНКОВ!

Требования:

Высокие коммуникативные навыки. Клиентоориентированность
Грамотная устная и письменная речь
Умение работать с большим объемом информации в режиме многозадачности
Высшее образование
Быстрая обучаемость
Опыт работы с кассой, банковским терминалом
Знание 1С желательно
Владение ПК на уровне опытного пользователя.
Умение сглаживать и решать конфликтные ситуации
Исполнительность, активность, трудолюбие, доброжелательность, умение контролировать свои эмоции, проявлять позитивный настрой)

Условия: