Сервис-менеджер по работе с регионами/филиалами

Кто мы?

Мы - торговая компания, специализирующаяся на продаже широкого ассортимента бытовой техники и электроники. Благодаря нашему опыту, накопленному за более чем 25 лет успешной работы, мы зарекомендовали себя как надежный партнер для клиентов в сегментах оптовых и розничных продаж.

Наша цель - предоставлять клиентам только самые качественные товары и высокий уровень обслуживания, создавая для них комфортные условия покупок и долгосрочные отношения.

Присоединяйтесь в нашу команду в качестве сервис-менеджера!

Обязанности:

- Консультационная и организационная поддержка филиалов по всем вопросам сервисного обслуживания (гарантия, возвраты, обмены, взаимодействие с СЦ, работа с уценкой),

- Контроль корректности и полноты оформления документации по сервисным процессам в филиалах,

- Сопровождение заявок на ремонт/обмен/возврат из регионов — от регистрации до решения,

- Взаимодействие с логистикой, сервисными центрами, производителями и центральным складом по обращениям от филиалов,

- Мониторинг сервисных показателей по филиалам, анализ проблем и внедрение улучшений,

- Обучение сотрудников региональных подразделений по сервисным стандартам и процедурам.

Регулярные рабочие поездки в филиалы (командировки) с целью контроля, обучения и поддержки сервисных процессов. Все поездки оплачиваются согласно внутренним регламентам компании.

Требования:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Знание базы 1С будет преимуществом;
• Опыт работы по данной сфере будет преимуществом;
• Сильные коммуникативные навыки, высокий уровень ответственности;
• Умение работать в команде,

• Уверенный пользователь ПК,

• Клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость,

• Готовность к командировкам,

• Самоорганизация, аналитическое мышление, ориентация на результат.

Условия:

• Оформление согласно Трудового Кодекса РК,
• Своевременная заработная плата,
• Дружелюбный и поддерживающий коллектив,
• График работы: 5/2, с 9.00 ч. до 18.00 ч.,
• Корпоративные мероприятия (выездные тимбилдинги, спортивные мероприятия и соревнования);
• Компенсанция обеда в размере 50%.
• Оплачиваемые отпуска, больничный.
• Скидки на приобретение бытовой техники и электроники.

Если у Вас есть большое желание расти и развиваться в быстрорастущей Компании, тогда мы ждём именно Вас!