Специалист технической поддержки

Атырау, улица Академика Бинеша Жарбосынова, 5

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка рабочих мест пользователей;
Диагностика, обслуживание и ремонт ИТ оборудования, печатной техники, компьютерной техники, аудио-видео систем;
Обслуживание локальной сети;
Оказание технической поддержки пользователей, консультации по вопросам ИТ, работы ПК и оргтехники;
Поддержка и обслуживание рабочих мест пользователей;
Оперативное реагирование на инциденты, устранение возникающих проблем в работе оборудования;
Взаимодействие с техническим персоналом подрядных организаций, техническими службами клиентов при проведении установок, ремонтов и обслуживания;
Настройка принтеров, МФУ, ПК и прочего ИТ оборудования;
Исполнение в установленные сроки обращений, анализ и устранение инцидентов, выполнение запросов на обслуживание и решение проблем;
Проведение планово-профилактического обслуживания оборудования, своевременное выполнение про-активных работ по ИТ сервисам;
Проведение инвентаризации оборудования и ИТ активов, поддержание в актуальном состоянии базы данных активов, находящихся в сервисе и используемых для поддержки и предоставления ИТ услуг;
Формирование потребности в закупке оборудования, материалов, инструментов и запасных частей необходимых для своевременного оказания ИТ услуг;
Внесение в базу знаний способы решения инцидентов и проблем;
Написание инструкций и технической документации по ИТ сервисам;
Взаимодействие с внешними подрядными организациями и внутренними подразделениями, по вопросам ИТ сервиса;
Выполнение иных поручений руководителя.

Требования:

Высшее техническое образование; 
Стаж работы - не менее 3 лет по специальности, аналогичной должности;
Опыт работы техником, инженером, техническим специалистом в области поддержки ИТ;
Хорошие технические знания в области ИТ, навыки работы с современными офисными ИТ системами и приложениями;
Опыт диагностики, обслуживания и ремонта ИТ оборудования и печатной техники;
Навыки работы с сетевыми технологиями, понимание принципов работы сети;
Хорошие коммуникативные навыки, умение грамотно и доброжелательно взаимодействовать с сотрудниками и клиентам, с VIP клиентами, объясняться доступным языком и быть ориентированным на клиента;
Опыт формирования отчетности поддержки и готовность принятия ответственности за результаты деятельности команды;
Про-активность, самостоятельность, коммуникабельность, инициативность, стрессоустойчивость.

Условия:

Конкурентная заработная плата + KPI + бонусы;
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
Оформление строго в штат, согласно Трудовому кодексу РК;
Работа с масштабными проектами в сферах: нефть и газ, финтех, госсектор, строительство, и пр;
Характер работы - разъездной; предусмотрены командировки в пределах Атырауской области.
Быстрое профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
Современная, амбициозная команда с сильной корпоративной культурой;
Обучение за счёт компании;
Участие в корпоративных мероприятиях: тимбилдинги, тренинги, вебинары, корпоративы;
Работа в динамичной среде с высокими стандартами и ориентацией на результат.