Оператор удалённой клиентской поддержки

Данная позиция подойдёт кандидатам, ориентированным на работу с клиентами, заинтересованным в стабильной занятости и фиксированном доходе, а также предпочитающим удалённый формат работы с понятным графиком и выстроенными процессами.

Условия работы:
• Удалённый формат — возможность работать из любой удобной локации;
• График 2/2, смены с 10:00 до 22:00 (по КЗ);
• Обучение и сопровождение со стороны старшего специалиста на этапе выхода в работу;
• Возможности профессионального роста: старший оператор, тимлид;
• Поддержка команды и структурированная система адаптации.

Функциональные обязанности:
• Совершение исходящих звонков клиентам в рамках сопровождения действующих обязательств;
• Консультирование клиентов по вопросам оплаты, сроков и условий обслуживания;
• Корректное и профессиональное взаимодействие с клиентами, в том числе в эмоционально сложных диалогах;
• Фиксация итогов общения и актуализация информации в системе;
• Соблюдение стандартов сервиса и выполнение установленных показателей.

Требования к кандидатам:
• Умение вести спокойный, аргументированный диалог и соблюдать деловой тон общения;
• Грамотная устная речь, уверенное владение ПК;
• Готовность к работе с большим объёмом коммуникаций;
• Опыт в клиентской поддержке, колл-центре или смежных направлениях будет преимуществом, но не обязателен.

Направляйте ОТКЛИК — мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Опыт работы НЕ обязателен, но приветствуется на позициях: hr-агент, специалист без опыта, начинающий специалист, консультирование, найм сотрудников, рекрутер, специалист, менеджер по работе с клиентами, менеджер, помощник, специалист отдела кадров.

ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ, после отклика на данную вакансию потребуется предоставление информации или выполнение иных действий на сторонних информационных ресурсах.