Руководитель направления группы клиентского сервиса
Руководитель направления группы клиентского сервиса
Юрга, Ленинградская улица, 38
Описание вакансии
Обязанности:
-
Организация и управление работой команды, контроль выполнения ключевых показателей эффективности (KPI) и бизнес-процессов;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями;
-
Управленческие решения по совершенствованию деятельности группы;
-
Контроль качества предоставляемых услуг и отчетность.
- Образование от среднего специального;
- Опыт работы в сфере телекоммуникаций;
- Опыт руководящей работы.
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход: оклад + ежемесячные премии;
- Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00;
- Адрес офиса: Юрга, Ленинградская улица, 38;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
- Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.
Навыки
- Организаторские навыки
- Оптимизация бизнес-процессов
- Планирование
- Управленческие навыки
