Начальник управления инфраструктуры и сервиса

В нашей команде открыта вакансия Начальник управления инфраструктуры и сервиса (Забайкальский край, пос. Новая Чара)

Почему Вам понравится работать у нас:

• Удобный график:
  вахтовый метод работы 43 дней работы / 43 дней отдыха - полгода вы отдыхаете, полноценно восстанавливая силы.
• Прохождение бесплатного предварительного медицинского осмотра для трудоустройства в клиниках по всей территории России.
• Логистика
  авиа- и жд- билеты приобретаются за счет средств Компании для проезда на трудоустройство, к месту вахты и обратно по месту жительства.
• Комфортные условия:
  проживание в общежитиях вахтового поселка, с современными комнатами отдыха, тренажерными залами, библиотекой, магазином с товарами первой необходимости, прачками, сушилками для СИЗ, камерами хранения вещей.
• Бесплатное З-х разовое питание по системе «шведского стола» (полноценные завтрак, обед и ужин).
• Полис добровольного медицинского страхования, действующий в клиниках по всей территории России.
• Дополнительный отпуск и учет «северного» стажа для пенсии.
• Безопасность и передовые технологии – вы станете частью будущего экологичной металлургии.

Основные задачи:

• Организация работы Управления.
• Выполнение показателей качества по ИТ сервисам.
• Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования, телефонии, каналов связи, цифровой радиосвязи и центра обработки данных в части инженерных систем.
• Обеспечение поддержки рабочих мест пользователей.
• Обеспечение бесперебойной работы сетевого оборудования, телефонии и каналов связи.
• Контроль за разработкой регламентов, инструкций, ИТ услуг, соглашений об уровне сервиса (SLA).
• Координация деятельности подчиненных сотрудников при исполнении обращений в системе Service Desk.
• Контроль исполнения и оценка качества выполнения обращений, зарегистрированных в системе Service Desk.
• Формирование командных и персональных критериев оценки качества работы сотрудников Управления.
• Контроль за разработкой и формированием отчетности по исполнению заявок и результатам работы Управления.
• Создание и организация наполнения базы знаний системы Service Desk.
• Организация работы управления в направлении инвентаризации сетевого оборудования и каналов связи, контроль актуальности инвентаризационной информации.
• Управление операционной эффективностью.
• Развитие, повышение качества оказываемого сервиса; Формирование ИТ бюджета, контроль его освоения.
• Оптимизация производства, процессов, экономических показателей подразделения.
• Определение и контроль исполнения целевых показателей подразделения (KPI).

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете высшее образование в сфере ИТ.
• Обладаете опытом работы в аналогичной должности от 5-ти лет.
• Понимаете принципы сервисно-ориентированного подхода оказания ИТ услуг; принципы работы сетей передачи данных, систем цифровой радиосвязи.
• Обладаете навыками чтения технической и проектной документации, рабочих схем.
• Понимаете принципы построения архитектуры и имели опыт внедрения корпоративных IT-систем, СХД, виртуализации.
• Имеете опыт внедрения и поддержки ITSM-систем.
• Обладаете навыками управления бюджета подразделения (CAPEX/OPEX).
• Имеете опыт взаимодействия с подрядными организациями и вендорами.
• Знаете и соблюдаете требования промышленной безопасности и охраны труда на производстве.

Будет преимуществом:

• Опыт управления IT-инфраструктурой промышленного предприятия.
• Понимание специфики IT-обеспечения горнодобывающих предприятий.