Бишкек, улица Махатмы Ганди, 212
Консультации и поддержка:
Консультация клиентов, ответы на их вопросы, помощь в решении проблем и поддержание отношений после завершения сделки.
Оформление документов:
Подготовка и оформление необходимой документации для технического обслуживания, ремонта (при возврате товара клиентом ): причины – брак, нехватка денежных средств для покупки, ошибочная покупка, несоответствие товара(неправильный размер и т.п.)
Обработка информации:
Прием и распределение входящей информации, ведение клиентской базы и подготовка отчетов для руководства.
Анализ потребностей:
Анализ требований и пожеланий клиентов, проведение опросов для оценки их удовлетворенности.
Логистика и онлайн доставка:
Контроль онлайн доставок (полное сопровождение клиентов полученных от колл-центра (прием информации, обработка консультация с продавцами, с администратором, уточнение соответствия товара требованиям клиента, подготовка товара к отправке, уточнение стоимости доставки у клиента, вызов такси, отправка, получение обратной связи));
ОсОО Консалтинговый центр ИнтерАктив
Бишкек
до 50000 KGS