Руководитель службы приема и размещения

Описание вакансии

Обязанности:

- контроль работы службы приема и размещения;

-ведение документации и отчетности;
- контроль ведения миграционного и регистрационного учета;

- взаимодействие с другими отделами санатория;
- работа с обращениями пожеланиями гостей;
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей согласно стандарту санатория;

- осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей;

- подбор и обучение персонала;

- контроль соблюдение работниками службы приема и размещения мер по охране труда на рабочем месте, осуществление контроля за процедурами передачи работниками дел при окончании смены;

-управление конфликтными ситуациями.

Требования:

- опыт работы не менее 3 лет;

- уверенный пользователь ПК;

- стрессоустойчивость;

- знание программ 1С, Bitrix24, ККТ

- знание законодательства Российской Федерации в сфере туризма и предоставления гостиничных услуг, правила предоставления гостиничных услуг;
- клиентоориентированность, умение вести диалог в различных ситуациях;
- лидерские качества, необходимые для организации мотивации команды.

Вы нам подходите, если:

-вы глубоко понимаете стандарты сервиса и умеете с ними работать на практике;

- умеете обучать, развивать и вовлекать команду, а не просто контролировать;

- видите детали и понимаете, как из них складывается впечатление гостя;

- берёте ответственность и доводите «не работает» до «работает идеально»;

- требовательным к процессам и бережным к людям;

- видите картину целиком: гостя, команду, территорию, атмосферу.

Условия:

- график 5/2, плавающие выходные;

- конкурентную заработную плату (обсуждается индивидуально);

- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;

- комфортные условия труда и дружный коллектив;