Call Markaz рахбари

Kompaniya haqida

“Zamonaviy Himoya” — 2014-yildan buyon faoliyat yuritib kelayotgan, fuqarolarning huquqlarini himoya qilish hamda moliyaviy savodxonligini oshirishga ixtisoslashgan xalqaro yuridik kompaniya. Kompaniya professional va mas’uliyatli Call-markaz rahbarini ishga taklif etadi.

Lavozim majburiyatlari:

• Call-markaz bo‘limi uchun xodimlarni tanlash, suhbatlar o‘tkazish va ishga qabul qilish;
• Call-markaz xodimlari faoliyatini boshqarish va doimiy nazorat qilish;
• Rejali yig‘ilishlar, ishchi majlislar va kunlik rejalashtirish jarayonlarini tashkil etish;
• Xodimlar uchun ichki me’yoriy yo‘riqnomalar va xizmat ko‘rsatish standartlarini ishlab chiqish;
• Xodimlarni rag‘batlantirish va motivatsiya tizimini joriy etish;
• Call-markaz operatorlarini o‘qitish, malakasini oshirish va treninglar tashkil etish;
• Kiruvchi va chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni qabul qilish, mijozlarga professional maslahatlar berish;
• Mijozlar bilan kompaniya yuristlari o‘rtasida uchrashuvlarni muvofiqlashtirish;
• CRM axborot tizimida ishlash, zarur ma’lumotlarni o‘z vaqtida kiritish va yuritish;
• Belgilangan reja va ko‘rsatkichlarning bajarilishini ta’minlash.

Nomzodga qo‘yiladigan talablar:

• Rus tilini mukammal darajada bilish (o‘zbek tilini bilish ustunlik hisoblanadi);
• Shaxsiy kompyuter va ofis dasturlaridan erkin foydalana olish;
• Katta hajmdagi axborot bilan ishlash qobiliyati;
• Mas’uliyatlilik, muloqotga kirisha olish va boshqaruv ko‘nikmalariga ega bo‘lish.

Mehnat sharoitlari:

• O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq rasmiy ishga qabul qilish;
• Barqaror oylik ish haqi va rag‘batlantiruvchi bonuslar;
• 5 kunlik ish haftasi (dushanba–juma):
— 09:00–18:00 yoki 10:00–19:00;
• Qulay va zamonaviy ofis sharoitlari;
• Do‘stona va professional jamoa;
• Kasbiy o‘sish, malaka oshirish hamda bankrotlik huquqi sohasida yetakchi mutaxassis bo‘lib shakllanish imkoniyati.

Asosiy kompetensiyalar:

• Telefon orqali ishbilarmonlik muzokaralarini olib borish;
• Konsultativ savdo va mijozlar bilan ishlash;
• Ma’lumotlar bazalari va CRM tizimlari bilan ishlash;
• Ishbilarmonlik yozishmalari;
• Yuridik konsalting va mijozlarga maslahat berish.

Boshqaruv ko‘nikmalari:

• Tashkiliy va rahbarlik qobiliyatlari;
• Xodimlarni o‘qitish va rivojlantirish;
• Jamoani boshqarish va nazorat qilish;
• Strategik va operativ boshqaruv.

Til bilish darajasi:

• Rus tili — C1 (yuqori daraja)
• O‘zbek tili — C2 (mukammal daraja)