Менеджер гостиницы

Обязанности:

• Организация и контроль ежедневной работы гостиницы

• Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, составление графиков, контроль выполнения обязанностей

• Обеспечение высокого уровня сервиса и соблюдения стандартов обслуживания

• Работа с гостями: заселение/выселение, решение конфликтных ситуаций, обработка отзывов и жалоб

• Контроль бронирований и взаимодействие с онлайн-площадками (Booking, Ostrovok и др.)

• Ведение отчетности, контроль кассовой дисциплины

• Контроль состояния номерного фонда, хозяйственной деятельности и закупок

• Взаимодействие с подрядчиками и сервисными службами

• Обеспечение соблюдения санитарных норм, правил охраны труда и техники безопасности

• Участие в повышении загрузки гостиницы и улучшении качества сервиса

Требования:

• Опыт работы в гостиничном бизнесе на управленческой или административной позиции

• Знание стандартов гостиничного сервиса

• Навыки управления персоналом

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, гостиничные программы — будет преимуществом)

• Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость

• Грамотная устная и письменная речь

• Знание английского языка будет преимуществом

Условия

• Официальное трудоустройство по ТК РБ, работа в гостинице (в офисе)

• Стабильная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования)

• График работы: обсуждается

• Работа в стабильной компании

• Возможности профессионального роста

• Проживание предоставляется на территории Беларуси