Специалист 1 категории группы взаимодействия с клиентами

Задачи, которые Вам предстоит решать:

• Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам филиала.
• Контроль соблюдения в филиале нормативно-правовых актов, содержащих обязательные требования к порядку клиентского сервиса, рассмотрению обращений клиентов.
• Контроль качества клиентского сервиса в Филиале.
• Контроль выполнения мероприятий, запланированных по обращениям клиентов.
• Подготовка и согласование ответов на запросы надзорных органов и органов власти по обращениям клиентов.

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее или среднее профессиональное образование.
• Опыт работы в организациях электроэнергетики или других отраслях по деятельности взаимодействия с клиентами не менее 3 лет.

Будем рады видеть Вас в нашей команде!