Супервайзер

Обязанности:

• контроль своевременной и в полном объеме доставки заказов клиентам в соответствии с выделенной территорией;

• анализ причин возврата, претензий клиентов, разработка скриптов и внедрение мер по более эффективному обслуживанию клиентов;

• контроль за качеством обслуживания клиентов;

• работа над эффективностью доставки день в день;

• анализ и разработка оперативных маршрутов доставки;

• анализ эффективности курьеров;
• контроль за процессом стажировки и адаптации новых сотрудников;
• обучение курьеров, закрепление наставника.

• Требования:

• высшее образование;

• опыт работы в отделе доставки не менее 1 года;

• хорошие коммуникативные навыки при общении с коллегами;

• умение работать в стрессовой ситуации;

• уверенный пользователь ПК; 1С

• знание основных процессов, имеющих отношение к доставке товара.

• Условия:
• официальное трудоустройство, стабильная заработная плата, соц. пакет;
• график работы: пятидневка с 9:00 до 19:00;
• перспектива профессионального развития и карьерного роста.