Начальник отдела доставки

- Управление доставкой как направлением.

- Взаимодействие с агрегаторами (Glovo/Wolt/Yandex и др.)

- Организация собственной доставки

- Операционные процессы на точках (кухня/раздача)

- Контроль качества и клиентский сервис

- Ежедневная/еженедельная отчетность: заказы, выручка, средний чек, время, отмены, жалобы, ROI промо.

- Сопровождение интеграций и ПО (агрегаторные кабинеты, POS/касса, CRM, диспетчеризация).

• Опыт управления доставкой/логистикой/операциями от 2–3 лет (HoReCa, dark kitchen, ритейл-доставка, курьерские службы).

• Опыт работы с агрегаторами (подключение точек, ведение кабинетов, промо/акции, разбор штрафов и претензий).

• Опыт управления командой: курьеры/диспетчеры/операторы, постановка задач, контроль исполнения, дисциплина.

• Понимание процессов кухни/производства (тайминги, сборка заказа, упаковка, выдача).

• Сильная организованность, умение работать в режиме “пиковой нагрузки” и быстро принимать решения.
• высшее образование