Операционист торгующей организации

Ключевые задачи и обязанности:

- Работа с розничными покупателями интернет-магазина:
- Полное сопровождение заказов клиента: от консультации до решения вопросов после покупки.
- Обработка входящих обращений через различные каналы связи, телефон, мессенджер.
- Помощь в подборе товаров, консультация по ассортименту, акциям и условиям доставки.

- Работа с предзаказами, уведомлениями о поступлении товара

- Документооборот и контроль
- Подготовка, согласование и контроль исполнения договоров с клиентами и поставщиками.
- Контроль сроков оплат и дебиторской задолженности.
- Логистика и операционная поддержка:
- Организация отгрузки готовой продукции/товаров.
- Полный контроль логистических вопросов: взаимодействие с транспортными компаниями и службами доставки, отслеживание отправлений, решение проблем по срокам и сохранности грузов.
- Подготовка товарно-транспортных накладных (ТТН) и прочей сопроводительной документации.

Клиентский сервис:
Консультирование клиентов по наличию товара, условиям поставки и оплаты.
Решение претензионных вопросов в рамках своей компетенции.

Что мы используем в своей работе:

- Битрикс24 для общения команды и фиксирования сделок

- Мойсклад для ведения учета и автоматизации

Что мы ожидаем от вас:

- Опыт работы в продажах
- Грамотная устная и письменная речь.

- Умение работать в режиме многозадачности, сохраняя внимательность.
- Спокойствие, стрессоустойчивость и доброжелательность даже в общении со сложными клиентами.
- Навык уверенного пользования ПК (офисные программы, Мойсклад или CRM-системы — научим).
- Готовность работать в офисе полный рабочий день.