Администратор
Администратор
Кемерово, бульвар Строителей, 32/1
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечить стабильную работу ресепшн: запись пациентов, сервис, корректное ведение CRM, поддержание порядка в документах и коммуникациях клиники (в т.ч. соцсети)
- Работа с пациентами:
- Встреча пациентов, консультация по услугам/врачам/стоимости (в рамках прайса и регламентов).
- Запись, подтверждение визитов, работа с отменами и переносами.
- Напоминания пациентам (звонки/сообщение), контроль явки.
- Обработка входящих обращений (телефон, мессенджеры, соцсети, сайт).
- CRM и учет:
- Ведение карточек пациентов в CRM: корректное заполнение данных, статусов, комментариев.
- Фиксация обращений, запись на прием, контроль цепочек (первичный/повторный/рекомендации).
- Работа с таблицами (Excel) и документами (Word): отчеты, списки, графики, внутренние формы.
- Подготовка/оформление документов по регламенту клиники Работа с кассой:
- Прием оплат, выдача чеков
- Контроль корректности записей по оплатам/визитам, передача информации в бухгалтерию/управляющему.
- Ведение соцсетей:
- Базовое ведение соцсетей клиники: публикация контента по согласованному контент-плану.
- Ответы на входящие сообщения в соцсетях по скриптам, фиксация лидов CRM.
- Сбор отзывов и работа с обратной связью
- Организация работы клиники:
- Поддержание порядка на зоне ресепшн и в клиентской зоне
- Контроль наличия расходников, своевременная заявка на пополнение, организация закупа.
- Опыт работы администратором
- Уверенное владение Word, Excel
- Умение работать в CRM-системе (ведение карточек, статусов, записей).
- Навыки ведения соцсетей приветствуются Будет плюсом:
- Опыт в стоматологии/медицине • Навыки продаж/допродаж
Навыки
- Организаторские навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Администрирование
Адрес
Похожие вакансии
Администратор в вокальную студию "Звучи сердцем"
Серафимова Мария Сергеевна
Полный день
Кемерово
до 47000 RUR
Администратор в студию ручного массажа
Студия ручного массажа Love Yourself
Сменный график
Кемерово
до 55000 RUR
Администратор в школу английского языка
Центр изучения английского языка Friends
Сменный график
Кемерово
до 49000 RUR
Сменный график
Кемерово
до 70000 RUR
Администратор в спортивный комплекс
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГУБЕРНСКИЙ ЦЕНТР СПОРТА КУЗБАСС
Сменный график
Кемерово
от 30000 RUR
