Менеджер по работе с клиентами

Российский фулфилмент-оператор Бета ПРО, входящий в тройку лидеров своей отрасли, с более чем 25-летней историей приглашает в команду Менеджера по сопровождению клиентов.

Чем занимается наша команда?

Мы предоставляем услуги по складской логистике для интернет-продаж: получаем товар от поставщика, храним, формируем заказы, обрабатываем, упаковываем посылки, а также осуществляем доставку товара непосредственно до получателя.

Наши клиенты - интернет-магазины, маркетплейсы и партнерские сети.

Перечень задач:

• Оперативная обработка запросов клиентов по телефону и по почте;
• Полная информационная и консультативная поддержка клиентов по технологическим процессам в части выполнения заявок;
• Координация взаимодействия между клиентом и внутренними структурными подразделениями компании;
• Помощь в решение проблемных ситуаций, возникающие у смежных подразделений по отгрузкам клиента, заявкам и бизнес-процессам;
• Осуществление контроля качества и сроков выполнения заявок по операционным показателям;
• Анализ выявленных недостатков при исполнении заявок и участие в их устранении совместно с другими структурными подразделениями.

Наши ожидания:

• Высшее образование;
• Навыки работы в CRM, 1С, 1С:ERP - приветствуются;
• Нацеленность на результат, хорошие администраторские качества;
• Стрессоустойчивость, гибкость;
• Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Заработная плата: 83 000 руб. на руки (полностью белая);
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Бесплатный корпоративный транспорт до места работы от мкрн. Кузнечики, станции Подольск, Климовск, Гривно, Серпухов, Чехов, мкрн. Львовский;
• Место работы: Московская область, Подольский район, Складской комплекс PNK Парк - Валищево.
• Работа в крупной, стабильной и динамично развивающейся компании;
• Обучение на этапе ввода в должность, карьерный рост и развитие.