Менеджер по качеству бизнес-процессов
Менеджер по качеству бизнес-процессов
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Оперативный мониторинг входящих и исходящих звонков;
- Контроль качества обслуживания клиентов по телефонным разговорам
- Анализ звонков на предмет соответствия стандартам компании
- Выявление и устранение проблемных моментов в коммуникации
- Составление отчетов по количеству и качеству звонков
- Ведение отчётности
- Опыт работы в Call-центре приветствуется;
- Знание офисных программ;
- Усидчивость, внимательность;
- Знание казахского и русского языков обязательно.
- График работы 5/2, с 09.00 до 18.00;
- Оформление согласно ТК РК;
- Комфортные условия труда.