Специалист письменной поддержки

Специалист письменной поддержки (со знанием казахского языка)

Яндекс Директ — это самая распространённая платформа контекстной рекламы, каждый день ей пользуются сотни тысяч рекламодателей.

Наша команда заботится о том, чтобы сервис оставался понятным и удобным для каждого пользователя, поэтому мы развиваем свою команду службы по работе с клиентами.

Ищем специалиста, который будет взаимодействовать с иностранными клиентами: отвечать на волнующие вопросы и помогать им осваивать возможности Директа.

Вам предстоит:
— Обрабатывать обращения клиентов в чатах и по электронной почте, предоставляя грамотные и понятные ответы на казахском и русском языках.
— Взаимодействовать со смежными командами внутри сервиса.

Мы ждем, что вы:
— Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне;
— Являетесь опытным пользователем ПК;
— Умеете работать в режиме многозадачности и проявлять проактивность;
— Умеете слышать, располагать к себе, находить компромиссы и сглаживать углы.
— Быстро печатаете, обеспечивая оперативное взаимодействие с клиентами.
— Готовы к обучению и освоению информацию о Яндекс Директе.

Будет плюсом, если вы:
— Имеете опыт работы в сфере поддержки пользователей.

Мы предлагаем:
— Полностью удаленную работу (режим home-office);
— Официальное трудоустройство по ТК РКз;
— График работы: 5/2 ;
— Возможность профессионально развиваться и попробовать себя в новых направлениях компании;
— Оплачиваемое дистанционное обучение.

Для работы вам потребуется:
— Собственный ПК или ноутбук;
— Высокоскоростной и устойчивый интернет;
— Спокойное место без посторонних шумов.

Если вы готовы стать частью нашей команды, которая стремится обеспечивать высший уровень обслуживания клиентов с разных уголков всего мира и помогать им достичь успеха, мы ждем вашего отклика. Присоединяйтесь к Яндекс Директ и вместе мы сделаем интернет-рекламу еще более эффективной и доступной для всех!