Специалист клиентской поддержки (чат поддержка)

Описание вакансии

О работодателе:

FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств.

Расчетная небанковская кредитная организация, имеющая лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг открывается вакансия "Специалиста Службы поддержки пользователей в группу заявок".

Обязанности:

Обработка чатов от клиентов компании;
Работа в хелп-деске;
Анализ и решение проблем клиентов.

Требования:

Отличные коммуникативные навыки;
Грамотная письменная речь;
Знания и навыки этики делового общения;
Опыт работы в службе поддержки от 6 месяцев;
Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
Рассматриваем в том числе кандидатов из других регионов для удаленного сотрудничества!

Условия:

Сменный график (12 часов), дневные и ночные смены;
График 2\2;
Официальное оформление согласно ТК РФ;
Оформление полиса ДМС;
Удаленная работа;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Работа в динамично развивающейся компании и профессиональной команде.
Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM);
Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию, а также основали профессиональное сообщество, проводим митапы для экспертов;
Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.