Менеджер по продлениям и развитию клиентов / Customer Success (ИБ)

Метаскан — это команда профессионалов, сильный и актуальный продукт, впечатляющие результаты на рынке ИБ и готовность инвестировать в развитие каждого, кто с нами.

Наш продукт — облачный сканер уязвимостей Метаскан и экспертное сопровождение в формате RedTeam. Мы не продаём "коробку", а предлагаем зрелый, выстроенный процесс управления уязвимостями под ключ — от первого скана до устранения.

Мы ищем человека, который будет системно обеспечивать продления контрактов и рост выручки. Эта роль идеально подойдёт для тех, кто умеет совмещать управление проектами и развитие клиентских отношений.

Ключевые задачи:

• Обеспечивать продление контрактов и рост повторной выручки за счёт качественной работы с клиентами

• Выявлять риски оттока на ранней стадии и устранять их за счёт проактивных действий

• Организовывать процесс апселла/кросс-селла — находить новые зоны применения продукта и возможности расширения контракта

• Проводить QBR с результатами, метриками и предложениями по развитию

• Давать продуктовой команде обратную связь от клиентов для улучшения решений

• Демонстрировать ценность решений — снижение инцидентов, ускорение процессов, выполнение требований регуляторов

• Выстраивать доверительные отношения с ключевыми стейкхолдерами (CISO, ИТ-директора, службы ИБ).

Мы ждём от кандидата

• 2+ года опыта в работе с корпоративными клиентами в ролях Customer Success / Account Manager / Project Manager

• Подтверждённые результаты: успешные продления, апселлы, достижение KPI

• Умение говорить как с бизнесом, так и с ИТ

• Навык выстраивания процессов вокруг метрик и бизнес-результатов

• Опыт взаимодействия с ИТ/ИБ подразделениями крупных компаний

• Умение готовить отчёты и презентовать результаты на уровне топ-менеджмента

Будет плюсом

• Опыт работы в кибербезопасности, DevSecOps, SIEM или compliance

• Проекты с корпоративными клиентами от 1000 сотрудников

Мы предлагаем

• Работу в сильной продуктовой команде на растущем B2B-рынке

• Возможность выстраивать клиентский success-процесс с нуля и напрямую влиять на стратегию

• Участие в развитии компании, которая решает реальные задачи информационной безопасности крупнейших организаций

• Удобный удалённый формат работы

• Конкурентную зарплату и прозрачную систему бонусов, привязанную к продлениям и росту клиентов