Специалист технической поддержки 2 линии

Ваша новая роль: Специалист технической поддержки 2 линии

Хотите стать тем, кто решает сложные ИТ-задачи и помогает бизнесу работать без сбоев? Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов, где каждый день — это новые вызовы, развитие и возможность проявить себя!

Чем предстоит заниматься:

• Диагностика и решение инцидентов, которые не удалось устранить на первой линии поддержки
• Администрирование и поддержка рабочих станций и серверов на базе Windows и Linux
• Настройка и поддержка сетевого оборудования, анализ и устранение сетевых проблем
• Взаимодействие с пользователями, поставщиками услуг (провайдерами, операторами телефонии, разработчиками и вендорами ПО)
• Участие во внедрении и сопровождении новых ИТ-сервисов
• Ведение технической документации и базы знаний
• Консультация и обучение пользователей по вопросам эксплуатации ИТ-инфраструктуры

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в технической поддержке или ИТ от 1 года
• Уверенные знания Windows, базовые навыки работы с Linux (преимущество)
• Понимание принципов работы сетевого стека, опыт настройки сетевого оборудования
• Навыки работы с 1С (будет плюсом)
• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические вопросы
• Ответственность, самостоятельность, готовность к обучению и развитию
• Умение работать в команде и взаимодействовать с внешними подрядчиками

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00, обеденный перерыв час
• Возможность работать в офисе или в гибридном формате
• Интересные задачи, профессиональный рост и обучение за счет компании
• Дружная команда, поддержка наставников и обмен опытом

О компании Мы — команда экспертов, предоставляющая ИТ-обслуживание на аутсорсинге для компаний разных отраслей. Наши клиенты доверяют нам самое ценное — стабильность и безопасность своих бизнес-процессов. Присоединяйтесь и станьте частью сильной профессиональной среды!