Ведущий Инженер/Инженер технической поддержки серверного оборудования (2 линия)
Ведущий Инженер/Инженер технической поддержки серверного оборудования (2 линия)
Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, 141
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
Задачи:
Посмотреть контакты работодателя
- Взаимодействие с заказчиками компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки (2-я линия поддержки);
- Ведение и исполнение заявок в service desk;
- Систематизация, определение уровня важности и приоритета запроса;
- Эскалация кейсов на 3-ю линию технической поддержки;
- Поддержка различных видов ИТ оборудования (персональные компьютеры, серверное оборудование, системы хранения данных, коммутационное оборудование) и программного обеспечения заказчиков;
-
Осуществление выездов к заказчикам для решения задач, не решаемых удаленно;
- Знание рынка серверного оборудования и СХД;
- Опыт взаимодействия с представителями вендоров;
- Опыт работы с документацией;
-
Готовность к сдаче экзаменов у профильных вендоров;
- Понимание принципов работы оборудования (серверов, СХД);
- Знания и опыт в проведении диагностики неисправностей;
-
Знание ОС семейства Linux/Unix (как преимущество);
- Стремление развиваться как профессионал.
- Работу в динамичной и стабильной компании, которая входит в топ-100 ИТ-компаний России — здесь ты сможешь расти и развиваться!
- "Белую" зарплату — по ТК, без подводных камней и скрытых схем.
- Официальное оформление и соблюдение всех трудовых гарантий, включая компенсацию сверхурочных.
- Возможности для обучения, повышения квалификации и получения сертификаций — развивай свои скиллы вместе с нами!
- Гибкий график: начинать и заканчивать рабочий день можно по своему — иногда есть возможность работать удаленно.
- Медицинскую страховку (ДМС) — заботимся о твоем здоровье.