Нижний Новгород, Комсомольская площадь, 1А
Метро: Двигатель РеволюцииКомпания «РеМо» — аккредитованная федеральная IT-компания. Мы — команда профессионалов, которые уверенно ведут компанию к новым высотам! За 14 лет работы мы зарекомендовали себя как надежный поставщик комплексных IT-решений для крупнейших федеральных клиентов. Сегодня в нашей команде более 350 сотрудников в 17 филиалах по всей стране. На счету компании — 50 успешно реализованных проектов.
Сейчас мы в рассматриваем кандидатов на позицию Руководитель службы технической поддержки.
Цель: обеспечить бесперебойную работу техподдержки на проектах, выстроить эффективные процессы обработки заявок и оптимизировать работу команды.
Зона ответственности:
управление командой до 60 специалистов технической поддержки по всем проектам по всей России (1, 2 линия);
координация работы по ключевым проектам (разные заказчики/направления);
контроль выполнения SLA по каждому проекту;
оптимизация рабочих процессов и распределение нагрузки между проектами;
бюджетирование и ресурсное планирование отдела;
взаимодействие с заказчиками и смежными подразделениями по всем проектам.
Требования:
высшее образование;
от 3 лет руководства командой техподдержки от 30 человек в подчинении;
опыт работы с Service Desk‑системами;
навыки бюджетирования и ресурсного планирования;
умение оптимизировать рабочие процессы;
сильные коммуникативные навыки.
Мы предлагаем:
стабильную работу в развивающейся компании;
конкурентную зарплату и премирование;
возможности для роста;
гибкий график и комфортные условия;
соцпакет по ТК РФ;
работа в офисе бизнес центр Лидер;
компенсация спорт клуба.
Нижний Новгород
до 130000 RUR
Нижний Новгород
от 130000 RUR
Гарда Технологии
Нижний Новгород
до 130000 RUR
Группа компаний Современные транспортные технологии
Нижний Новгород
до 170000 RUR
Научно-Исследовательский и Проектный Институт Карбамида
Нижний Новгород
от 85000 RUR