Оператор call-центра / Диспетчер
Оператор call-центра / Диспетчер
Санкт-Петербург, Измайловский проспект, 18М
Метро: БалтийскаяОписание вакансии
Обязанности:
-
Прием сообщений и звонков от проживающего на обслуживаемой территории населения по проблемам в области ЖКХ.
-
Направление соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов.
-
Общий контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов.
-
Организацию необходимого взаимодействия между подразделениями и специалистами, занятыми в соответствующих работах.
-
Прием и оформление нарядов по выполненным работам.
-
Ведение журнал вызовов и другой профильной документации.
-
Информирование профильных служб при возникновении ЧС на обслуживаемой территории.
- среднее профессиональное образование;
- стаж работы в сфере ЖКХ не менее года будет вашим преимуществом;
- грамотная речь, вежливость;
- уверенный пользователь ПК;
- стрессоустойчивость, обучаемость.
- сменный график работы 1/3 с 9:00 до 9:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- официальная стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
- Коллективный договор, профсоюз;
- Обучение (повышение квалификации) за счет организации.
Навыки
- Пользователь ПК
- Грамотная речь
- Работа в команде
- Грамотность
- Работа с большим объемом информации
- Точность и внимательность к деталям
- Деловое общение
- Внутренний контроль
- Диспетчер
- Телефонные переговоры
- Навыки межличностного общения
- Расстановка приоритетов
- Работа с базами данных
- Стрессоустойчивость
- оператор call-центра