Младший специалист по обработке заявок маркетплейсов (мессенджеры, без продаж)

Кто нам нужен:

Ответственный и внимательный специалист для удалённой работы с обращениями клиентов в мессенджерах. Ваша главная задача — быть первым контактом, оперативно принимать и качественно обрабатывать заявки, обеспечивая безупречный сервис для покупателей.

Ваши основные задачи:

• Приём и первичная обработка входящих заявок и обращений от клиентов.

• Консультация пользователей по базовым вопросам работы сервиса, статусам заказов и условиям.

• Четкое и грамотное распределение запросов по профильным отделам (в техническую поддержку, службу качества и т.д.).

• Ведение чёткой первичной документации и фиксация обращений в CRM-системе.

• Поддержание позитивного имиджа компании в коммуникации.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат: Работайте из любой точки мира, где есть интернет.

• Гибкий график: Выбор удобных смен от 4-6 часов в день. Возможность работы в ночные/вечерние часы.

• Оформление по ГПХ с Самозанятыми

• Финансовые бонусы: Приветственная выплата новым сотрудникам и доплата за ночные смены.

• Развитие: Компания оплачивает ваше полноценное обучение специфике работы и продукта.

• Старт без опыта: Готовы обучить мотивированного новичка. Опыт в поддержке, чатах или на маркетплейсах будет большим плюсом.

Наши требования:

• Грамотная письменная речь и умение общаться вежливо и понятно.

• Высокая внимательность, исполнительность и умение работать с несколькими задачами.

• Наличие технического оснащения: ПК/ноутбук, стабильный интернет, гарнитура.

• Готовность быстро осваивать новые инструкции и цифровые сервисы.

• Опыт работы в роли оператора, в чат-поддержке, администратора или на маркетплейсе приветствуется, но не обязателен.

Преимущества:

1. Полное отсутствие холодных продаж
2. Гибкий график
3. Доплата за сверхурочные часы

Как стать частью команды:

Нажмите кнопку «Откликнуться на вакансию».

Дождитесь ответа нашего специалиста

Мы открыты к сотрудничеству как с начинающими специалистами, так и с теми, у кого уже есть опыт. Особенно приветствуется предыдущая работа в следующих сферах: Специалист службы поддержки, оператор контактного центра, менеджер по работе с клиентами, удаленная работа, работа из дома, администратор чата, оператор чата, колл-центр, саппорт, специалист колл-центра, оператор колл-центра, начинающий специалист, без опыта, диспетчер, гибкий график, специалист центра коммуникаций, support, оператор call центра, менеджер чата, оператор дистанционного центра, оператор ПК, сотрудник поддержки, помощник руководителя, консультирование, без продаж, КЦ, начинающий менеджер, специалист поддержки, Сбер, Тинькофф, Альфа Банк, Газпромбанк, Почта Банк.

Важное примечание:
После отклика процесс подбора, включая возможное тестовое задание, может частично проходить на наших сторонних информационных ресурсах.