Менеджер технического контроля ИТ

Формировать инструменты мониторинга и вывода аварий по работоспособности сервисов ИТ и оборудования инфраструктуры ИТ в центр мониторинга сети компании.

Координировать действия профильных специалистов во время активной фазы аварий высокого приоритета.

Расследовать причины аварий высокого приоритета, вырабатывать меры по исключению повторов аварий и контролировать выполнение выработанных мер всеми причастными службами компании.

Корректировать бизнес-процессы взаимодействия при работе с абонентскими жалобами функцией эксплуатации и абонентской службой компании, для уменьшения абонентских жалоб.

Взаимодействовать и реализовывать совместные проекты с другими функциями компании и внешними контрагентами по улучшению восприятия качества сервиса, предоставляемого абонентам и другим вопросам эксплуатации сети.

Взаимодействовать с поставщиками оборудования по устранению недостатков в работе оборудования в рамках проработки решений по исключению аварий.

Участвовать в проектной деятельности по увеличению бесперебойности в работе сети и улучшению восприятия качества предоставляемых услуг.

Формировать внутренние регламенты и нормативные акты.

Опыт работы в в телеком отрасли на позиции менеджеров тех. контроля, инженеров направления эксплуатации или инженеров NOC от 3 лет.

Опыт взаимодействия с контрагентами.

Опыт ведения переговоров по закупке оборудования.

Опыт ведения договорной документации.

Руководящий опыт (приветствуется).

Технические знание в направлениях: транспортной сети, CS Core, PS Core и т.п..