Менеджер рецепций

Менеджер рецепций в фитнес клуб GOFIT

Обязанности:

Работа с клиентами

Приветствовать клиентов по имени с улыбкой и вежливым обращением,

создавать атмосферу гостеприимства.

Фиксировать посещения через программу учета.

Отвечать на вопросы клиентов по услугам, расписанию, акциям, стоимости

услуг (не абонементов).

Принимать входящие звонки и сообщения, консультировать и записывать на

услуги.

Информировать клиентов о действующих акциях и дополнительных услугах

(персональные тренировки, групповые секции, массаж и др.).

Обрабатывать жалобы и обращения тактично, фиксировать их в журнале

Жалоб и предложений и передавать руководству.