Менеджер по работе с клиентами в чатах
Менеджер по работе с клиентами в чатах
Екатеринбург
Метро: ГеологическаяОписание вакансии
Ключевые обязанности:
Вы - чат поддержки, задача - ответы клиентам насчёт услуг и товаров компании (товары для дома, мебель)
- Полноценная обработка входящих обращений через все каналы коммуникации (телефония, электронная почта, онлайн-чаты)
- Первичный анализ и классификация запросов, консультация по стандартным вопросам по товарам
- Компетентное распределение обращений между профильными подразделениями компании с учетом их компетенций и загрузки.
- Участие в подготовке отчетности по входящей нагрузке и качеству обработки.
Квалификационные требования:
- Опыт в клиентском сервисе приветствуется
- Высокие стандарты коммуникативной культуры, развитые навыки деловой переписки.
- Способность работать с большим объемом входящей информации, системный подход к задачам.
Условия работы:
- Полный рабочий день в современной компании, либо на совмещение. Можно ГИБРИДНЫЙ формат
- Конкурентный доход: от 60 000 ₽ плюс ежеквартальные бонусы по результатам работы.
- Процесс адаптации под руководством опытного наставника.
- Четкие карьерные перспективы в рамках развития сервисного направления.
- Социальный пакет, соответствующий рыночным стандартам.
Процесс отбора:
Резюме принимаются на электронную почту указанную в контактах!!!
В теме письма укажите «Координатор запросов» и укажите контакт, где вам удобно общаться.
Навыки
- Обучение и развитие
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Документооборот
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Электронный документооборот
- Деловая переписка
- Организаторские навыки
- Деловая коммуникация
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Екатеринбург
до 110000 RUR
Администратор-менеджер
Федеральная Академия вождения Вектор
Сменный график
Екатеринбург
до 100000 RUR
Менеджер call-центра / оператор call-центра
Языковая академия Talisman
Полный день
Екатеринбург
до 80000 RUR
Специалист по записи пациентов (стоматология)
Стоматология Ультра-Дент (ООО Ультра-Мед)
Полный день
Екатеринбург
от 65000 RUR
Специалист по работе с клиентами в Золотое Яблоко
Бьюти-ретейлер Золотое Яблоко
Сменный график
Екатеринбург
от 59000 RUR
Сменный график
Екатеринбург
от 70000 RUR
Менеджер по продажам в фитнес-клуб (БЦ Палладиум)
Powerhouse GYM
Сменный график
Екатеринбург
до 100000 RUR
Продавец - Консультант в мультибрендовое пространство ASC (ТЦ Brand's Stories Outlet )
КАШЕМИР И ШЕЛК
Сменный график
Екатеринбург
от 70000 RUR
