Инженер 1-й линии технической поддержки
Инженер 1-й линии технической поддержки
Москва, проспект Вернадского, 41
Метро: Проспект ВернадскогоОписание вакансии
ООО «Ростелеком Специальные решения» - новый «игрок» в области автоматизации и оптимизации процессов федеральных органов исполнительной власти. Наша миссия - создавать надежные, инновационные и эффективные решения для повышения продуктивности госучреждений и органов исполнительной власти.
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Обязанности:
- Оказание технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам;
- Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе;
- Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления;
- Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам.
- Высшее образование/незаконченное высшее образование;
- Допуск к сведениям, содержащим государственную тайну 2 формы;
- Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием;
- Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем;
- Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик;
- Работа в дочерней ИТ-компании Ростелеком (ООО «РТК-СР»);
- График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Возможен гибридный формат работы;
- ДМС после прохождения испытательного срока со стоматологией;
- Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
- Официальная заработная плата (оклад и годовая премия).