Администратор/менеджер по продажам в Центр массажа (массаж, обучение массажу)

О нас и атмосфере в команде

У нас по-настоящему уютно и комфортно. Мы создаём благоприятный психологический климат, где ценят людей, поддерживают друг друга и относятся с пониманием. В нашей команде царит атмосфера дружелюбия, заботы и взаимного уважения — сюда хочется приходить и оставаться.

Мы понимаем, что начинать новое может быть волнительно, поэтому полностью обучаем продукту, методам работы и нашей системе. Всё покажем, объясним и будем рядом на каждом этапе — у нас не страшно задавать вопросы и учиться. Вы не останетесь один на один с задачами.

Здесь вы сможете чувствовать себя как дома, быть собой и работать в спокойной, поддерживающей обстановке.

И, конечно, приятный бонус — возможность получать массаж на супер выгодных условиях, ведь забота о себе для нас так же важна, как и забота о клиентах.

Мы с нетерпением ждём тебя — нашу душу Центра 💛

Обязанности:

• Обслуживанием клиентов и координацией работы персонала;
• Встреча и консультирование клиентов (приветливая встреча клиентов, создание комфортной атмосферы, помощь в выборе процедур, консультирование по вопросам обучения и массажа);
• Запись на обучение и процедуры (запись клиентов на обучение и массаж, управление расписанием, напоминание о предстоящих процедурах);
• Координация работы работников центра;
• Контроль за чистотой и порядком в центре (контроль за соблюдением санитарных норм, обеспечение комфорта для клиентов и работников);
• Работа с клиентами и клиентской базой (по телефону, SMS-рассылки, участие в рекламных мероприятиях, ведение клиентской базы, сбор информации о предпочтениях клиентов, работа с отзывами и пожеланиям);
• Обработка входящих звонков, принятие заявок на сайте, в директе инстаграмма, в ватсапе консультирование клиентов, продажа услуг.
• Решение вопросов, возникающих в процессе работы центра.

• умение выстраивать полный цикл продаж — от установления доверительного контакта и выявления потребностей клиента до грамотной презентации услуг, экологичной работы с возражениями, мягкого закрытия сделки, сопровождения клиента.
• навыки работы в СРМ (желательно)
• Коммуникабельность, умение работать с клиентами, опыт работы в сфере услуг, знание массажных процедур (желательно, обучаем), навыки организации и координации работы центра (салона).
• Презентабельный внешний вид, аккуратность и опрятность.
• Грамотная письменная и устная речь, позитивный настрой.
• Умение общаться, дипломатичность, ориентированность на клиента.
• Умение расположить к себе, консультировать по услугам, обрабатывать звонки и заявки, умение подбирать оптимальный вид обучения и массажа для конкретного клиента.

• При собеседовании.