Специалист контактного центра

Ваша главная задача – стать связующим звеном между компанией и нашими клиентами, обеспечивая высокое качество обслуживания и достигая показателей продаж, за счет привлечения клиента в офис продаж.

Обязанности:

- Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, электронной почте, в чате и других каналах связи.

- Выявление потребностей клиента и предложение оптимальных решений.

- Фиксация и систематизация всех обращений в CRM-системе.

- Телефонные звонки потенциальным и существующим клиентам для информирования о новых продуктах, акциях и специальных предложениях.

- Обработка заявок, поступающих через сайт, социальные сети и другие онлайн-платформы.

- Удержание клиентов и стимулирование повторных продаж.

- Он-лайн презентация потенциальным клиентам.

Требования:

- Опыт работы в контакт-центре или в сфере продаж будет преимуществом.

- Отличные коммуникативные навыки: грамотная речь, умение слушать и понимать собеседника.

- Клиентоориентированность и позитивный настрой.

- Желание развиваться в сфере продаж и клиентского сервиса.

Условия:

- Конкурентную заработную плату: от 70 000-00 руб. (оклад + % от продаж/KPI), полис ДМС.

- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.

- График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 / 11:00 до 20:00

- Обучение продуктам компании и техникам продаж.

- Возможности для профессионального и карьерного роста.