Менеджер по работе с клиентами (В2С)

TSPROF — лидер на рынке профессиональных заточных систем. Наши станки задают эталон точности, качества и надёжности для мастеров по всему миру: от профессиональных поваров и охотников до столяров и энтузиастов ручного труда.

Мы не просто продаём инструмент — мы дарим возможность достичь совершенства в работе с лезвиями. Каждый наш продукт воплощает страсть к качеству и внимание к деталям.

Почему мы ищем именно вас?
Компания активно растёт, и нам нужен профессионал, который поможет каждому клиенту ощутить ценность бренда TSPROF. Мы ищем не просто продавца, а настоящего посла бренда — человека, который разделяет наши ценности и готов стать проводником в мир профессиональной заточки.

Ваши ключевые задачи:

• консультировать клиентов (B2C) по продуктам TSPROF: помогать подбирать оптимальную заточную систему через онлайн‑чаты, телефонные звонки и email;

• сопровождать сделку на всех этапах — от первого обращения до организации доставки;

• активно работать с лидами: обрабатывать заявки с сайта, вести диалоги в соцсетях и на тематических форумах;

• глубоко изучать продукцию, чтобы стать экспертом, способным ответить на любой технический вопрос;

• участвовать в развитии клиентского сервиса: собирать обратную связь и предлагать улучшения процессов.

Мы будем рады видеть в команде того, кто:

• имеет опыт в продажах или консультировании в сегменте B2C (особенно в сферах инструментов, товаров для хобби, авто‑/мотозапчастей или смежных областях);

• понимает принципы воронки продаж и умеет эффективно работать на каждом её этапе;

• владеет грамотной устной и письменной речью, умеет доступно объяснять сложные технические моменты;

• готов разбираться в технических деталях и обучаться (мы обеспечим полное погружение в продукт);

• понимает психологию людей, увлечённых хобби, и ценит мастерство;

• отличается системностью, самостоятельностью и ответственностью.

Что мы предлагаем:

• работу с культовым продуктом — вы будете представлять бренд, который искренне любят пользователи;

• стабильный доход: оклад + KPI + процент от продаж (мы ценим результаты и справедливо вознаграждаем за них);

• официальное трудоустройство с первого дня;

• полноценное обучение за счёт компании — вы станете экспертом в продукции TSPROF;

• скидку на продукцию бренда;

• работу в дружной команде единомышленников, где уважают инициативу и ценят вклад каждого.

Как откликнуться?
Если вы цените качество, умеете выстраивать доверительные отношения с клиентами и хотите развиваться вместе с лидером рынка — присылайте резюме.

В сопроводительном письме кратко ответьте на два вопроса:

1. Почему вас заинтересовала сфера профессиональной заточки и продукция TSPROF?

2. Опишите самый нестандартный случай из вашей практики, когда вы успешно решили сложную проблему клиента.

Ждём вашего отклика — возможно, именно вы станете частью команды TSPROF!