Менеджер по работе с англоговорящими клиентами (диспетчер)

Мы — американская компания HandyGoose LLC, предоставляющая услуги в сфере home service / handyman / ремонтных работ. Ищем ответственного русскоязычного менеджера, который будет общаться с клиентами, вести CRM, составлять расписание сотрудников и координировать заказы. Работа полностью удалённая, график — по восточному времени США (New York / EST).

Обязанности

• Общение с клиентами по телефону через CRM-программу (интернет-телефония)
• Ведение CRM-системы: создание заказов, обновление статусов, назначение мастеров
• Составление расписания (schedule) для сотрудников, корректировка графиков
• Работа с Excel: ведение таблиц и отчётности
• Ответы на звонки и сообщения, обработка запросов клиентов
• Координация мастеров и контроль выполнения заказов
• Решение стандартных вопросов по стоимости, срокам и доступности

Требования

• Английский язык B2–C1 (обязательно)
• Грамотный русский язык
• Уверенные навыки работы с ПК, телефоном, Google Workspace
• Быстрая обучаемость новым CRM и инструментам
• Базовые навыки Excel (таблицы, фильтры, ввод данных)
• Ответственность, внимательность, дисциплина
• Желательно: опыт customer service / диспетчеризации

Условия

• График 3/3, смены по 11 часов
• Полностью удалённая работа
• Оплата от $700 в месяц + премии
• Лучшие менеджеры в нашей компании получают до $1200+ в месяц
• Испытательный срок — 2 недели (6–9 смен)
• Оплата испытательного срока: 50% от ставки
• Обучение Housecall Pro (CRM) и стандартам общения с клиентами из США
• Стабильные выплаты без задержек