Администратор в цветочную студию

Флористическая студия «Городской букет» приглашает в команду Администратора — на прием и обработку заказов. Мы работаем и с входящими клиентами в наш магазин, и с онлайн-заказами, которые принимаем и обрабатываем через сайт и мессенджеры.

Задачи администратора:

• своевременно принимать и обрабатывать запрос;

• передавать заказ на сборку букета;

• согласовывать готовый букет с клиентом, по необходимости корректировать, контролировать качество;

• организовывать доставку букета;

• собирать обратную связь от клиента.

Обязанности:

• открыть смену, подготовить мастерскую к рабочему дню;

• согласовать с флористами текущие заказы, подготовить утренние доставки;

• проконтролировать прием поставки цветов и сопутствующих товаров;

• прием и обработка входящих заказов (срм-система, телефонные звонки, Telegram, WhatsApp, входящие клиенты);

• распределение заказов между флористами, определение приоритетности, корректная передача флористу пожеланий заказчика;

• проверка собранного заказа на соответствие требованиям заказчика, согласование с заказчиком готового букета;

• прием оплаты (работа с кассой, срм-системой, безналичный/наличный расчет);

• организация доставки букета: вызов курьера, подготовка букета на доставку, отслеживает выполнение доставки;

• обработка обратной связи от клиентов;

• подготовка мастерской к следующей рабочей смене (контроль уборки, сдача кассы, проверка работы всех систем мастерской).

Мы ждем от менеджера по работе с клиентами:

• опрятный внешний вид и вежливость в общении;

• грамотную письменную и устную речь;

• стрессоустойчивость и многозадачность.

Условия:

• место работы в центре Москвы: ул. Покровка, д. 34;

• график работы 2/2, 9:00-21.00;

• от 5000 руб. в смену, 15 смен в месяц. Ваш доход составит от 75 000 рублей в месяц. Ограничений по дальнейшему росту зарплаты — нет, рост зависит от личной эффективности;

• трудоустройство.

В сопроводительном письме кратко расскажите о причинах ухода с предыдущего места и что привлекло в нашей вакансии.