Оператор WhatsApp-поддержки (английский язык)

Мы — Buzz Power Banks, быстрорастущая компания в сфере аренды пауэрбанков в Нидерландах.
Развиваем сеть станций по всей Европе и создаём сервис, который работает чётко, быстро и удобно для пользователей.
Сейчас ищем оператора WhatsApp-поддержки, который будет ежедневно помогать клиентам в режиме переписки.

Ваши задачи

— Оперативно и вежливо отвечать пользователям в WhatsApp.
— Давать понятную первичную реакцию и сопровождать клиента до решения.
— Проверять статус аренды устройства в наших дашбордах.
— При необходимости вручную завершать аренду или фиксировать возврат.
— Передавать нестандартные ситуации менеджеру.
— Строго следовать инструкциям и логике работы системы.

Наши ожидания

— Уверенный письменный английский (уровень для общения с клиентами).
— Ответственность, внимательность, спокойная и аккуратная коммуникация.
— Готовность работать по фиксированному графику и своевременно реагировать.
— Желание развиваться в поддержке и работать по установленным стандартам.

Условия

— Формат: удалённая работа, фриланс.
— График: ежедневно с 12:00 до 00:00 (по МСК).
  Нагрузка умеренная, но работа требует высокой ответственности и внимательности: важно своевременно реагировать и точно следовать инструкциям.
— Оплата: 30 000 – 35 000 ₽ в месяц (финально обсуждается).
— Пошаговое обучение и чёткие инструкции по всем сценариям.

Ваша мотивация

— Работа с международным продуктом и клиентами.
— Чёткие процессы, понятные задачи, уважительный стиль взаимодействия.
— Возможность проявить надёжность и выстроить стабильное сотрудничество.

Как откликнуться

Пожалуйста, в сопроводительном письме ответьте на 3 вопроса:

Почему вы подходите для этой роли?
Есть ли у вас опыт в поддержке или переписке с клиентами?
Готовы ли вы работать ежедневно с 12:00 до 00:00 и оперативно отвечать?