Федеральная группа клиник "Медсервис" - более 40 медицинских центров по всей России. Мы стабильно работаем, но продолжаем динамично развиваться, поэтому с нами каждый специалист может реализовать свой потенциал!
Почему именно мы?
- Стабильность и надёжность: работа в федеральной сети с безупречной репутацией
- Современное оснащение: новые кабинеты, передовое оборудование, электронная система ведения пациентов МИС Реновация (никаких бумажных карт)
- Комфортные условия: уютная клиника в центре Уфы, удобный график работы
- Забота о сотрудниках: скидка на медицинские услуги для вас и вашей семьи; дружелюбный и поддерживающий коллектив; корпоративные мероприятия
В связи с активным ростом и развитием компании мы в поиске лучшего Руководителя клиентского сервиса!
Подробнее о задачах:
- Управлять и развивать текущую команду заботы из 6 коллег (администраторов): развитие команды, контроль выполнения количественных и качественных показателей;
- Обеспечивать качественный клиентский сервис и высокий уровень удовлетворенности пациентов обслуживанием и продуктами компании;
- Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными отделами компании в рамках задач по улучшению качества обслуживания пациентов;
- Проводить анализ конкурентов, внедрять лучшие подходы в клиентском сервисе, тестировать гипотезы;
- Вести еженедельную и ежемесячную аналитику;
- PS: работа в зоне ресепшена, чтобы узнать всю специфику работы администраторов!
Требования:
- Опыт работы старшим администратором, руководителем отдела продаж или РКС;
- Знание услуг медицины приветствуется, рассматриваем также из фитнес-индустрии, гостиничного бизнеса, салонов красоты;
- Внимание к деталям, доброжелательность;
- Хорошо развитые коммуникативные навыки, умение четко формулировать свои мысли, грамотная речь, ответственность, ориентированность на результат, активность, умение работать в команде;
- Глубокое понимание принципов управления клиентским сервисом и опытом;
- Высокий уровень самостоятельности и гибкости;
- Умение доводить дело до конца, нацеленность на результат и вариативность в подходах к работе;
- Активная жизненная позиция;
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание CRM систем.
Условия:
- Официальное трудоустройство, соблюдение ТК РФ;
- Стабильная работа в динамично развивающейся надежной компании;
- График 5/2;
- Комфортные условия труда;
- Вдохновляющая рабочая атмосфера: у нас открытая атмосфера и сильная дружная команда, в которой ценятся амбициозные идеи и результаты;
- Предоставляется дисконтная программа на услуги клиники для всех сотрудников и членов их семей.
Вы инициативны, совершенствуете свои навыки и не останавливаетесь на достигнутом, Мы предложим необходимые условия для Вашего профессионального роста и вместе продолжим двигаться вперед! Ждем Вашего отклика!