Performance Manager

Servers.com is a global IaaS hosting platform. We provide reliable business solutions including dedicated servers, cloud technologies, load balancers, firewalls, Kubernetes, and monitoring services. Our clients use our services to deploy game servers, payment gateways, streaming services, and other high-load systems.

As a part of global network team you will identify problems, recommend solutions, and lead initiatives to train and improve team performance using departmental network metrics and a data-driven approach.

In this role, you will collaborate closely with the Technical Leads of the network subteams and the Head of the Network Department.

Main responsibilities

Coordination and Metrics

• Enhance the department’s metrics framework, including methods and processes for collecting, storing, and visualizing data.
• Provide transparency into subteam workloads and workflows, and identify performance bottlenecks using a data driven approach.
• Design, implement, and enforce workflows that ensure efficiency and consistency within network subteams and across departments.
• Drive automation of data collection and reporting to improve reliability and reduce manual effort.
• Identify performance issues and bottlenecks using metrics, and propose actionable solutions to improve team and departmental outcomes.
• Develop and implement technical solutions for measuring and visualizing metrics and automating metrics.

People and Development

• Plan and track team members’ professional development using data-driven approach based on performance metrics.
• Support people management decisions by identifying resource gaps and recommending incentive or development initiatives to enhance team performance.
• Support and facilitate the feedback, mentoring, and guidance process
• Execute project initiatives aimed at improving team processes and overall work quality.

Your Experience and Background

• Experience in network operations, engineering, or IT operations, with some exposure to network infrastructure and performance metrics.
• Good high-level understanding of networking fundamentals, network monitoring, incident management, and common vendor equipment.
• Experience contributing to or coordinating the work of technical teams, including helping to define team goals and supporting colleagues’ growth.
• Experience helping to design or refine processes for defining and tracking team performance metrics, including presenting or visualizing results.
• Strong communication skills, with the ability to work with cross‑functional teams and provide guidance to engineers to support effective team operations.
• Comfortable communicating in English in a professional environment.

What do we offer

• Relocation to Limassol.
• Organization of the visa obtaining process.
• Daily lunches in the office.
• Necessary equipment for comfortable work.
• Interesting tasks and the opportunity to influence the project with good ideas.
• Opportunities for skills development (compensation for the purchase of relevant literature, the opportunity to participate in specialized conferences).
• Competitive salary, with the level of income discussed based on the technical interview results.

Координатор Сетевого Департамента

Servers.com — это глобальная IaaS хостинговая платформа. Мы предоставляем надежные бизнес-решения: выделенные серверы, облачные технологии, балансировщики нагрузки, брандмауэры, Kubernetes и сервисы мониторинга.

Клиенты используют наши услуги для развертывания игровых серверов, платежных шлюзов, стриминговых сервисов и других высоконагруженных систем.

Мы ищем человека, который сможет выявлять проблемы, рекомендовать решения и руководить инициативами по обучению и повышению производительности команды сетевых инженеров, используя метрики сетевого департамента и подход, основанный на данных.

На этой должности вы будете тесно сотрудничать с Техническими руководителями сетевых подгрупп и Главой Сетевого департамента.

Основные обязанности

Координация и Метрики

• Совершенствование системы метрик департамента, включая методы и процессы сбора, хранения и визуализации данных.

• Обеспечение прозрачности рабочей нагрузки и рабочих процессов подгрупп, а также выявление узких мест в производительности с использованием подхода, основанного на данных.

• Разработка, внедрение и обеспечение соблюдения рабочих процессов, которые гарантируют эффективность и согласованность внутри сетевых подгрупп и между департаментами.

• Стимулирование автоматизации сбора данных и отчётности для повышения надёжности и снижения ручных трудозатрат.

• Выявление проблем с производительностью и узких мест с использованием метрик и предложение действенных решений для улучшения результатов команды и департамента.

• Разработка и внедрение технических решений для измерения, визуализации и автоматизации метрик.

Персонал и Развитие

• Планирование и отслеживание профессионального развития членов команды с использованием подхода, основанного на данных, и метриках производительности.

• Поддержка решений по управлению персоналом путём выявления кадрового дефицита и рекомендации инициатив по поощрению или развитию для повышения производительности команды.

• Поддержка и упрощение процессов обратной связи, менторства и наставничества.

• Реализация проектных инициатив, направленных на улучшение командных процессов и общего качества работы.

Ваш опыт и квалификация

• Опыт работы в сфере сетевых операций, инженерии или ИТ-операций, с базовым пониманием сетевой инфраструктуры и метрик производительности.

• Хорошее общее (высокоуровневое) понимание основ сетевых технологий, сетевого мониторинга, управления инцидентами и оборудования распространенных поставщиков.

• Опыт участия в работе или координации деятельности технических команд, включая помощь в определении целей команды и поддержку профессионального роста коллег.

• Опыт помощи в разработке или совершенствовании процессов для определения и отслеживания метрик производительности команды, включая представление или визуализацию результатов.

• Сильные коммуникативные навыки, способность работать с кросс-функциональными командами и предоставлять рекомендации инженерам для поддержки эффективной операционной деятельности.

• Уверенное владение английским языком для общения в профессиональной среде.

Что мы предлагаем

• Релокация в Сербию.

• Организация процесса получения визы.

• Ежедневные обеды в офисе.

• Необходимое оборудование для комфортной работы.

• Интересные задачи и возможность влиять на проект хорошими идеями.

• Возможности для повышения квалификации (компенсация расходов на покупку профильной литературы, возможность участия в специализированных конференциях).

• Конкурентная заработная плата, уровень дохода обсуждается по результатам технического интервью.