Администратор

Астана, проспект Кабанбай Батыра, 18

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с пациентами
Встреча, регистрация и сопровождение пациенток.
Консультации по услугам, программам обследований, подготовке к процедурам.
Ответы на телефонные звонки, сообщения, онлайн-заявки.
Запись на прием, перенос и отмена визитов.
Информирование о противопоказаниях, необходимых документах, правилах посещения.
2. Ведение документации
Оформление договоров, информированных согласий.
Создание и ведение карт пациентов в системе (CRM/МИС).
Подготовка направлений, чек-листов, выписок по запросу врача.
Соблюдение правил хранения и конфиденциальности медданных.
3. Координация работы центра
Составление и контроль расписания врачей.
Взаимодействие с лабораторией, процедурным кабинетом, УЗИ.
Контроль времени приема, минимизация очередей.
Организация потоков пациентов (особенно при высокой загрузке).
4. Расчёты и финансовые операции
Оформление оплат (нал/безнал, онлайн-платежи).
Работа с кассой, закрытие смены, выдача чеков.
Предоставление финансовой отчетности администратору/руководителю.
5. Контроль сервиса и качества
Следить за чистотой и порядком зоны ожидания и ресепшен.
Сбор обратной связи от пациентов.
Решение спорных и конфликтных ситуаций.
6. Дополнительные обязанности
Ведение записи на комплексные программы (например, ведение беременности).
Сопровождение пациентов к кабинетам при необходимости.
Подготовка расходных материалов для приемов (в рамках не-медицинских задач).

Требования:

1. Опыт работы
Желателен опыт работы администратором или регистратором в медицинском учреждении (клиника, медцентр, частная практика).
Приветствуется опыт работы в женских консультациях, гинекологии, репродуктивных клиниках.
2. Знание медицинской специфики
Базовое понимание медицинской терминологии (гинекология, УЗИ, анализы).
Знание правил записи на прием, ведения медицинской документации.
Понимание структуры работы врачей и особенностей взаимодействия с пациентами.
3. Навыки работы с ПО
Владение программами записи пациентов (МедСИ, Инфоклиника, 1С-Медицина и др.).
Уверенное владение ПК, офисными программами.
Умение работать с онлайн-оплатой, электронными картами, CRM (если есть).