Менеджер по обработке заявок в мессенджерах и почте

Международная компания занимается разработкой IT-решения для В2В сегмента, и сейчас находится в поисках Менеджера по обработке заявок в мессенджерах и электронной почте.
Ищем ответственного и вовлеченного специалиста, который хочет развиваться в сфере B2B, работать с людьми и понимать, как устроен бизнес изнутри.

Менеджер по обработке заявок в чате – ключевое звено между партнером и компанией. В широком смысле предстоит заниматься пингом клиентов, вести пул партнеров, сопровождать их работу, выявлять потребности и помогать в масштабировании бизнеса.

• Ты будешь поддерживать связь с постоянными клиентами посредством электронной почты.
• Ты будешь подготавливать доступы для партнеров и обучать их правилам работы с продуктом.
• Курировать процесс работы партнера, консультировать по возникающим вопросам и разбирать появляющиеся кейсы.
• Искать точки роста партнера, участвовать в его бизнес-процессах, выбирать инструменты и мероприятия для продвижения.
• Отслеживать и анализировать показатели и результаты, работать над подготовкой отчётности.

Для кого эта позиция:
Мы рассматриваем широкий портрет кандидатов на эту роль, приветствуем как опытных, так и начинающих специалистов. Для нас важно твоё стремление обучаться и развиваться в сфере B2B:

• Ты готов быть на связи с партнерами в режиме онлайн – на случай решения экстренных ситуаций.
• Ты быстро адаптируешься – умение работать с большим объемом информации будет преимуществом.

• Офисный формат работы.
• График 5/2 с гибким началом рабочего дня с 8:30 до 10:00.
• Обучение и поддержка среди опытных коллег. У нас молодая команда и открытое руководство.
• Бесплатные обеды и снэки в офисе.
• Возможность карьерного роста в менеджменте, клиентском сервисе или аккаунтинге. Мы открыты к вашему развитию "In-house".