Менеджер по качеству

Мы растём и усиливаем команду — поэтому открываем новую позицию Менеджера по качеству. Ищем человека, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и становится голосом клиента внутри компании.

Если вам нравится наводить порядок в процессах, видеть картину глубже данных и помогать командам работать лучше — вам к нам.

Что предстоит делать:

• Мониторить активность клиентов в программе и отслеживать ключевые метрики.

• Проверять качество работы проектных менеджеров и выявлять зоны улучшения.

• Разбираться в причинах низкой активности и находить реальную «боль» клиента.

• Коммуницировать с внутренними подразделениями и передавать технические/функциональные задачи по назначению.

• Готовить короткие, но ёмкие отчёты о качестве и предлагать улучшения процессов.

Мы ждём, что у вас есть:

• Опыт работы от 2 лет (желательно в качестве специалиста по качеству, аналитика, координатора или смежных ролях).

• Уверенное владение ПК, Office (Excel, Word) и Google-сервисами (диск, таблицы, документы).

• Грамотная устная и письменная речь.

• Коммуникабельность, ответственность и высокая самоорганизация.

• Умение работать в команде и соблюдать сроки.

Дополнительно будет плюсом:

• Знание государственного языка;

• Опыт работы на аналогичной позиции.

Условия:

• Полная занятость.

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00 (обед 13:00–14:00).

• Работа в офисе: г. Караганда, ул. Пассажирская, 15А.

• Удалённая работа не предусмотрена.

Если вы хотите влиять на качество сервиса и видеть результат своей работы каждый день — мы будем рады познакомиться.
Откликайтесь!