Инженер технической поддержки

Нам нужен инженер технической поддержки, который:

• закроет разрыв между запросами клиентов и возможностями производства;
• обеспечит точность технических расчётов и обоснованность коммерческих предложений;
• ускорит процесс подготовки решений за счёт слаженного взаимодействия с отделом продаж и конструкторским отделом.

Без этого:

• растут сроки обработки заявок;
• увеличивается число корректировок из‑за неточностей в расчётах;
• снижается доверие клиентов к предложениям компании.

Вы будете работать по чёткому алгоритму:

Приём заявки от отдела продаж → уточнение параметров с клиентом.

Взаимодействие с конструкторским отделом → согласование технических возможностей.

Расчёты и подготовка решения → площадь, объём, материалы.

Оформление КП → технико‑экономическое обоснование, визуализация (при необходимости).

Используемые инструменты:

• AutoCAD для визуализации;
• Excel с расчётными формулами;
• CRM-система для учёта заявок;
• 1С;
• внутренние методики компании.

Мы обеспечим вас всем необходимым:

• 🎓 Наставничество — адаптация под руководством ведущего инженера (1‑2 недели).
• 📘 База знаний — доступ к шаблонам расчётов, типовым решениям, нормативам.
• 🔧 Техника — мощный ПК, два монитора, лицензионное ПО.
• ☕ Комфорт — кофе/чай без ограничений, зона отдыха, эргономичное рабочее место.

Через 3 месяца вы:

• будете самостоятельно обрабатывать 10–15 заявок в неделю с точностью расчётов ≥95 %;
• сократите срок подготовки КП до 1–2 рабочих дней;
• обеспечите отсутствие критических ошибок в технических решениях;
• получите положительную обратную связь от клиентов и коллег;
• станете ключевым звеном в цепочке «продажа → проектирование → производство».

Требования к кандидату:

• 🎓 Высшее техническое образование (строительство, машиностроение, промышленное проектирование или смежные направления).
• 💼 Опыт работы в технической поддержке, инжиниринге или продажах технически сложных продуктов — от 1 года.
• 📐 Умение читать чертежи и техническую документацию.
• 💻 Навыки работы Excel (формулы, сводные таблицы).
• 💬 Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные вещи просто.

Присоединяйтесь к команде «Флагман»! 🚀