Специалист по сопровождению клиентов (железнодорожные, мультимодальные перевозки)

Компания Мэйджор Карго Сервис - ведущий российский экспедитор, уже 24 года мы создаем и развиваем лучшие логистические решения для наших Клиентов.

Мы Компания для людей и команд. Все, что мы делаем строится на принципах взаимного доверия, уважения и поддержки

Люди и их профессионализм основной актив. Мы делаем всё, что бы потенциал каждого был реализован.

В отдел Клиентского сервиса Мультимодальных перевозок приглашаем Менеджера клиентской поддержки.

Обязанности:

• Вести заказы постоянных и новых клиентов (принимать заявки от клиентов или отдела продаж, взаимодействовать со всеми необходимыми отделами по срокам выполнения заявки; выставлять счета; контролировать и анализировать прибыль по заказам; закрывать заказы) 15-20 клиентов в работе
• Консультирование Клиентов (обрабатывать запросы постоянных клиентов и запросы отдела продаж компании: фиксировать запросы в CRM, консультировать клиентов по вопросам правил, сроков и условий перевозок и таможенному оформлению, а также стандартной стоимости услуг компании (согласно стандартным прайс-листам)
• Ежедневно контролировать оплату счетов клиентами и уровня дебиторской задолженности
• Взаимодействовать с клиентами по текущим вопросам (по телефону, эл. почте); информировать клиентов о ходе перевозок (выполнения заказов); анализировать удовлетворенность клиентов по выполненным заказам и предпринимать действия, направленные на повышение уровня удовлетворенности клиентов
• Достижение установленных финансовых и качественных показателей
• Подготовка установленной отчетности

Требования к кандидату:

• Высшее образование
• Опыт работы в транспортно-экспедиторской или транспортной компании от 1 года
• Знание перевозок ЖД,Контейнерные, основы таможенного оформления
• Опыт и желание работать с клиентами (операционная поддержка, продавать ничего не нужно)
• Английский язык (переписка)

Мы предлагаем:

• График работы: пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00
• Заработная плата (оклад 100 000 до вычета налога + мотивация по выполнению плана). В среднем по отделу совокупный доход составляет 140 000 рублей на руки
• Опытный наставник и программа ввода в должность
• Место работы: Логопарк Мэйджор в Павловской Слободе или БЦ Гранд Сетунь Плаза в Москве мцд Сетунь

Транспорт:

• Комфортабельный корпоративный автобус от м. Строгино, Красногорск, Нахабино, Истра, Глебовское
• Парковка для всех сотрудников
• Велопарковка для спортсменов

Здоровье:

• Спортивный зал на территории офиса (тренажеры, зона единоборств, настольный теннис)
• Групповые занятия йогой и кроссфитом
• Волейбольная площадка на территории Логопарка Major
• Фруктовая корзина за отказ от курения
• Компенсация ДМС в зависимости от стажа (широкий выбор клиник Москвы и Московской области)
• Своя столовая с горячим питанием и разнообразным меню

Забота:

• Ежедневные утренние лекции на разные темы с 9-10
• Возможность заявляться в кадровый резерв, развитие в профессии и в Компании
• Курсы английского и китайского языка
• Подарки детям сотрудников на Новый Год, 1 класс, компенсация билетов на новогодние мероприятия, увлекательные экскурсии для детей на склад
• Бонусы для юбиляров Компании (3, 5, 7, 15, 20 лет в Компании)
• Ежемесячные награждения лучших сотрудников