Менеджер по продажам (HoReCa)

Сансара — городской ретрит-центр, где банные ритуалы превращаются в глубокую терапию. Мы работаем с душевным теплом, но продаём профессионально и точно: от программ парения до чанов, веников и скрабов. У нас дружная команда и высокая планка сервиса — нам нужен человек, который умеет и чувствовать, и продавать.

Мы ищем сильного менеджера по продажам: опытного, открытого, внимательного к людям, но при этом настойчивого и результативного. Того, кто не теряется перед возражениями, уверенно ведёт клиента и умеет увеличивать чек без давления.

Ключевая задача позиции

Стабильно конвертировать входящие обращения и тёплую базу в продажи программ ретрит-центра, обеспечивая точность CRM и высокую культуру коммуникации.

Зоны ответственности

• Входящий трафик: быстрый ответ, диагностика запроса, подбор программы, закрытие на запись.

• Повторные визиты: аккуратная работа с тёплой базой, персональные предложения, возвращение «заснувших» гостей.

• CRM-гигиена: корректные карточки в Bitrix24 и Yclients, статусы, теги, задачи.

• Ведение записей: напоминания, ответы на вопросы, управление ожиданиями, сбор обратной связи.

• Касса: удалённое пробитие чеков, контроль смены, сверки.

• План продаж: личные результаты, апсейл и кросс-сейл программ и церемоний.

• Отчётность: ежедневные/недельные/месячные итоги по выручке, конверсии, причинам отказов и инсайтам.

Компетенции

• Продажи и сервис: активное слушание, короткие наводящие вопросы, мягкое, но уверенное закрытие; увеличение чека по потребности.

• Коммуникация: грамотная речь, эмпатия, способность держать границы и соответствовать тону бренда — тепло и уважение без официоза.

• Быстрый отклик: параллельная работа с диалогами в телефонии и мессенджерах.

• CRM-дисциплина: уверенная работа в Bitrix24 и Yclients.

• Касса: базовые навыки учёта и отчётности.

• Самоорганизация: порядок в задачах, тайм-менеджмент, ежедневные мини-итоги.

• Стрессоустойчивость: корректная работа с возражениями и негативом, сохранение темпа.

Если ты чувствуешь людей, любишь продажи и хочешь работать там, где ценят тепло, скорость и результат — нам по пути. Откликайся. Давай делать сильный сервис и красивые цифры вместе🌲❤️.