Начальник отдела ведения клиентов

Санкт-Петербург, Якорная улица, 17Ш

Показать контакты

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

Организовывать операционную деятельность подразделения сопровождения действующих клиентов. С целью выполнения плана по выручке, дебиторской задолженности, сроков отправки документов клиенту, выполнения договорных обязательств с контрагентами, внутренних SLA БЮ, а также SLA контрагентов;
Определять методы достижения поставленных для отдела целей;
Осуществляет операционный контроль достижения сотрудниками установленных планов, вносит корректирующие действия в случае их невыполнения;
Контролировать выполнение взятых Компанией и Клиентом обязательств в части количества предоставляемого транспорта;
Организовывать работу сотрудников подразделения, направленные на поддержание в актуальном состоянии договорных документов с контрагентами (тарифы, графики подачи ТС);
Принимать участие в разработке и внедрении программ по увеличению объемов продаж;
Проводить мероприятия, направленные на развитие профессиональных знаний и умений сотрудников отдела.

Требования:

Опыт работы на руководящих должностях в отделе сервисной поддержки клиентов от 3-х лет;
Навыки управления 2-х уровневым отделом продаж (развитие, сопровождение) от 2-х лет;
Опыт работы в сфере продаж и обслуживания клиентов от 5 лет;
Опыт работы в компании, оказывающей услуги FTL-перевозок от 2- лет;
Опыт сопровождения CRM-системы;
Опыт постановки операционных кросс-функциональных бизнес-процессов от 3-х лет;
Подтвержденный опыт оптимизации деятельности сервисного подразделения;
Опыт внедрения процедур, повышающих внутренние SLA отдела сервисной поддержки клиентов.

Мы предлагаем:

Работу в крупной транспортной компании, занимающей лидерские позиции на рынке перевозки сборного груза;
Возможность профессионального развития в крупной федеральной компании;
Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
Полностью белую заработную плату;
Программу ДМС со стоматологией с 1 дня работы;
Плавный вход в должность и онбординг;
Бесплатное обучение в корпоративном университете;
Активную внутрикорпоративную жизнь (праздники, мероприятия, тимбилдинги, выставки и пр.);
Подарки сотрудникам и их детям (НГ, корп. даты, детские конкурсы и викторины);
График работы 5/2 с 9:00-18:00.
Место работы: г. Санкт-Петербург ул.Якорная 17Ш.