Менеджер отдела контроля качества

Приветствуем!

LedArt — компания, уверенно развивающаяся на рынке LED-экранов и цифровых решений.
Мы растём и поднимаем планку сервиса каждый месяц 🔥
Чтобы качество работы с клиентами было на высоте, мы усиливаем команду профессионалом по контролю качества.

Чем вы будете заниматься:

• Контроль соблюдения стандартов продаж

• Прослушивание и анализ звонков менеджеров

• Оценка соблюдения скриптов и техники продаж

• Выявление нарушений и поиск точек роста

• Мониторинг качества коммуникаций с клиентами

• Аналитика и отчётность: динамика KPI, ошибки, улучшения

• Подготовка и передача обратной связи руководителям

• Участие в обучении и повышении компетенций персонала

• Прямые звонки клиентам: сбор отзывов, проверка сервиса, рекомендации

Ваша миссия — сделать так, чтобы каждый клиент был доволен взаимодействием с нами!

Наш идеальный кандидат

• Опыт в контроле качества, продажах или клиентском сервисе — будет преимуществом

• Понимаете, как должен звучать идеальный звонок

• Аналитический склад ума: любите факты, показатели и отчёты

• Умеете давать обратную связь так, чтобы замотивировать на улучшение

• Внимательность, объективность, структурность — ваши сильные стороны

Мы открыты и к кандидатам без прямого опыта QA, но с большим желанием развиваться в этом направлении!

Мы предлагаем:

• Стабильный доход: ставка + премии за результат

• Выплаты точно в срок

• Профессиональное обучение стандартам продаж

• Поддержку руководителя и команды

• Уютный офис, дружескую атмосферу

• Вовлечённость в проекты, которые реально видны на рынке

• Приятности в виде подарочных сертификатов, подарков и интересных поездок при лучших показателях!

Интересно? Ждём ваш отклик!
Сильная команда ждёт сильного партнёра по качеству!