Менеджер направления лояльности

Обязанности:

• Разработка и исполнение стратегии продукта Базовой программы лояльности и Клубов Пятёрочки (Пушистый, Детский, Барный)
• Анализ текущего состояния клиентской базы и оценка эффективности существующих инструментов
• Формирование и контроль исполнения промо-плана нецелевых и целевых маркетинговых кампаний по Клубам, Любимым категориям, Акциям Лояльности
• Повышение вовлеченности клиентов посредством персонализированных предложений, акций и специальных мероприятий
• Организация регулярного мониторинга и анализа поведения клиентов с целью выявления потребностей и предпочтений аудитории. Оптимизация процессов работы с данными клиентов
• Взаимодействие с командой Sales для создания эффективных рекламных кампаний и коммуникаций с клиентами. Оптимизация маркетинговых кампаний для повышения уровня конверсий и улучшения показателей
• Взаимодействие с департаментами маркетинга, продаж и IT для координации процессов внедрения новых инструментов и автоматизации бизнес-процессов.
• Оценка результатов и корректировка стратегии на основе анализа ключевых показателей (KPI): количество клиентов, частота покупок, сумма среднего чека, выручка на одного клиента, общая динамика оборота и т.д.
• Управление бюджетом отдела и контроль эффективности затрат
• Формирование и поддержка регулярной отчетности по подразделению

Требования:

• Опыт работы на аналогичной позиции от трех лет
• Разработка промо-планов, управление бюджетом, подготовка и защита комплексных проектов
• Высокий уровень ответственности и организации труда
• Умение принимать решения и нести за них ответственность
• Высокие коммуникационные навыки

Условия:

• Декретная ставка, срочный трудовой договор
• График работы (гибридный: 2 дня в офисе и 3 дня удаленно): 5/2 с 09:00 до 18:15 (в пятницу – до 17:00)
• Оклад + годовой бонус
• Корпоративный ноутбук и мобильная связь
• Расширенный пакет ДМС, страхование выезда за рубеж, телемедицина, страхование жизни от несчастного случая и тяжелых заболеваний
• Профессиональные консультации юристов и экспертов по финансам, налогам, ЗОЖ и экстренной доврачебной помощи в рамках программы поддержки
• Премиальное банковское обслуживание
• Корпоративные скидки и привилегии: скидка сотрудника в магазинах сети, скидки партнеров, PrimeZone; а также другие льготы и компенсации в соответствии с корпоративной политикой: материальная помощь, подарки детям, компенсация расходов на детский отдых и др.
• Удобный и комфортный офис рядом с метро Савеловская