Специалист ресепшн в бутик-отель YURTA

Бутик-отель YURTA в Алматы соединяет кочевое наследие с современным комфортом. Интерьеры оформлены в этническом стиле: дерево, текстиль, резьба, натуральные детали.

Номерной фонд включает 20 номеров категорий стандарт, улучшенный стандарт, полулюкс и люкс. Каждый номер индивидуален по оформлению и укомплектован всем необходимым для спокойного отдыха.

Обязанности:

• Приветствие и регистрация гостей
• Проведение smooth check-in & check-out
• Работа с бронированиями (сайт, OTA, direct).
• Продажа дополнительных услуг (завтрак, трансфер, дегустации).
• Сопровождение гостя: помощь по запросам, решение вопросов.
• Коммуникация с Housekeeping, рестораном и менеджером.
• Контроль эстетики лобби, запахов, чистоты, музыки.
• Ведение переписки, работа с гостевыми отзывами и NPS.

• Опыт работы в отелях 4-5*, ресторанах, салонах премиум-класс или сервисных компаниях
• Уверенное владение русским и английским, приветствуется казахский
• Работа в CRM / PMS (желательно: Shelter/Fidelio/Opera - либо быстро обучаем).
• Умение работать с кассой, закрывать смену, вести простые отчеты.
• Навык обработки заявок: WhatsApp Business, Instagram, телефония.
• Понимание стандартов гостеприимства и сервиса

• График работы 2/2 или 4/3 (день с 09:00 до 21:00, ночь с 21:00 до 09:00).
• Ставка за смену 15.000 тг (выплата зп 2 раза в месяц)
• Вкусное питание за счет компании