Администратор службы приема и размещения (СПиР)

Привет! Мы — ГК «Создатели мест».

Работаем в сфере туризма и гостеприимства в Карелии, Мурманской области и по всей России!

В нашу группу входят:

• LAGO LADOGA — лучший глэмпинг России по версии RE:Awards 2023;
• СТЕЛЛА — туроператор с 22-летней историей;
• Ягодная деревня — современный загородный комплекс, отмеченный знаком «Хорошее место»;
• Общество географических открытий (ОГО) — туроператор премиальных путешествий.
Осенью 2024 года мы объединились в одну команду, чтобы развивать единые подходы в управлении, стандарты качества и сервиса и создавать места, куда люди хотят возвращаться снова и снова.

Несмотря на то что мы ГК, мы по прежнему легкие и человечные, ценим заботу, осознанность, взаимоуважение и желание развиваться.

Наша цель:
Создавать уникальные места и делать удаленные и ранее неизведанные территории доступными, открывая людям красоту Севера и наполняя их жизнь незабываемыми впечатлениями и теплыми воспоминаниями.

В данный момент нам в команду требуется 2 проактивных, ответственных и реально нацеленных на развитие администратора службы приема и размещения, вакансия эта новая и открыта с учетом развития компании!

Если вам это окликаются наши подходы и цели и вы ищете не просто работу, а возможность для развития и роста в стабильной компании и у вас есть желание сменить работу в городе, на работу в красивых местах Северной природы, но при этом в согревающей атмосфере и крутой команде — смело откликайтесь!
Вам точно у нас понравится:)

Что делать:

• Обеспечивать безупречный приём гостей загородного комплекса, создавать комфортные условия заселения и пребывания;

• Осуществлять контроль подготовки номеров к приёму: чистота, комплектация, исправность оборудования, соблюдение стандартов качества;

• Контролировать состояние общественных пространств, своевременность уборки и соблюдение санитарных норм;

• Принимать и оформлять документы гостей, проводить оплаты, вносить данные в систему, обеспечивать корректность отчётности и кассовой дисциплины;

• Работать с Bnovo, вести бронирования, учитывать оплаченные и ожидаемые услуги, корректно передавать смену;

• Взаимодействовать с офисом продаж и службами комплекса: уточнять информацию по заранее проданным сервисам, организовывать их выполнение на месте;

• Предлагать и оформлять дополнительные услуги комплекса, контролировать качество их предоставления и удовлетворённость гостей;

• Обеспечивать наличие и корректный учёт расходных материалов, отслеживать остатки, своевременно информировать управляющую об их пополнении;

• Контролировать исполнение сотрудниками комплекса указаний руководства, следить за соблюдением трудовой и производственной дисциплины и внутренних правил и норм и стандартов сервиса;

• Принимать меры к предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций, обеспечивать тактичное и профессиональное общение;

• Поддерживать атмосферу гостеприимства и заботы, соответствующую культурному коду ГК «Создатели мест»;

• Оперативно реагировать на нестандартные ситуации, обеспечивать прозрачную коммуникацию между службами и своевременное информирование управляющей;

• Регулярно и своевременно подготавливать и предоставлять ежедневные и ежемесячные отчеты;

Плюсы работы с нами:

• Сменный график (2/2 или вахта 15/15), официальное оформление и оплачиваемый отпуск;
• Зарплату выше рынка (ставка за смену + % с продаж доп. услуг комплекса);
• Реальные возможности для развития в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса;
• Проживание и питание за счет работодателя (на период работы);
• Частичную компенсацию затрат на дорогу (при приезде из других городов);
• Крутую команду, открытых жизнерадостных и готовых поддержать людей;

Что важно в будущем коллеге:

• Опыт работы в сфере гостеприимства желателен, но не является обязательным;

• Общительность и открытость, грамотная устная и письменная речь;

• Готовность жить и работать в Карелии (вахта или постоянная занятость);

• Личностные качества: доброжелательность, умеренная энергичность, клиентоориентированность, внутренний такт, аккуратность, пунктуальность, ответственность;

• Неравнодушное отношение к делу, желание развиваться в сфере гостеприимства;

• Навык работы с Bnovo большое преимущество;

• Хорошо развитый эмоциональный интеллект и умение считывать настроения команды и людей.
  
  Если дочитав до сюда, у тебя сохранился интерес и ты осознанно понимаешь что готов(а) к работе с нами, нажимай откликнуться и мы с тобой свяжемся!