Middle CRM-маркетолог

Реаспект — агентство digital-маркетинга. Мы помогаем клиентам развивать бизнесы с помощью рекламы, аналитики, поисковой оптимизации сайтов и мобильных приложений, разрабатываем новый функционал и, конечно, стимулируем конверсии с помощью рассылок и других инструментов удержания.

Сейчас мы ищем еще одного CRM-маркетолога, который присоединится к нашей команде и принесёт пользу в этом направлении.

• Предпроектный анализ маркетинговый коммуникаций в директ-каналах до старта работы и разработка стратегии и тактики осуществления CRM-маркетинга.

• Работа с контент-планом: участие и контроль за созданием плана отправок массовых сообщений, защита плана клиенту, формирование стратегии массовых коммуникаций.

• Подготовка технических заданий для дизайнеров: на мастер-шаблон, блоки и баннеры для писем, формы на сайте и иные графические объекты. Контроль, приём, обсуждение возможных улучшений, защита дизайна перед клиентом.

• Подготовка технических заданий для программистов: на вёрстку мастер-шаблона и иных писем и блоков писем. Контроль, приём, обсуждение способов возможных улучшений.

• Подготовка к отправке массовых рассылок по мастер-шаблону и без в различных ESP/ CDP.

• Поддержка базы в актуальном состоянии: обработка, чистка, валидация базы контактов, создание сегментов для отправки рассылок. Создание тактики сбора базы.

• Подготовка технических заданий для программистов: на интеграцию CRM и др. баз данных клиента с различными ESP/CDP. Контроль, приём, обсуждение возможных улучшений.

• Подготовка технических заданий для аналитиков, контроль над проведенной интеграцией с системами аналитики.

• Настройка и мониторинг автоматических рассылок в различных каналах прямых коммуникаций: email, sms, push, персонализация, поиск путей развития автоматических сценариев, увеличения вовлеченности и достижения KPI.

• Поддержка репутации домена в актуальном состоянии.

• Участие и помощь в создании программ лояльности. Адаптация программы лояльности под задачи CRM-маркетинга.

• Создание маркетинговых гипотез для развития коммуникаций, проведение А/В тестирования.

• Анализ результатов CRM-маркетинга, корректировка тактики ведения проекта с учетом полученных результатов.

• Поиск точек роста, формирование стратегии развития CRM-маркетинга на проекте, запуск новых каналов CRM-коммуникаций.

• Опыт работы от 2 лет в email- и CRM-маркетинге.

• Устойчивые базовые знания в HTML/CSS, опыт работы в IDE. Стартовую вёрстку писем осуществляет программист. Но у специалиста по email-маркетингу есть регулярная необходимость ставить техническое задания на верстку писем, а также лично изменять контент сверстанных блоков.

• Умение читать, понимать и описывать применение методов API. Понимание принципов интеграции и работы сервисов отправки писем. Все интеграции делает back-end разработчик, но email-маркетолог должен уметь сформировать техническое задание для программиста исходя из задач бизнеса, описав, что должно получиться и какими методами.

• Умение анализировать результаты работы CRM-маркетинга на проекте. Знание метрик рассылок: OR, CR, CTOR, AR/BR, UR, DR, ДРР, ROI. Понимание, где их посмотреть в ESP/CDP/Метрике, как определить значимость. Понимание, какими методами можно повлиять на метрики. Базовые знания систем аналитики: Яндекс Метрики, Google Analytics, RoiStat.

• Умение сформировать план рассылок исходя из задач бизнеса.

• Грамотность, поставленная деловая речь, умение писать и редактировать тексты для публикации, ставить технические задания для авторов писем.

• Опыт работы в различных ESP / CDP. Опыт работы в Mindbox. Участия в роли email- или CRM-маркетолога в ecom-проекте.

• Опыт настройки персонализации и сложного динамического контента в ручных и автоматических рассылках.

• Умение собирать письма как в визуальном редакторе, так и править простой html-код для email-рассылки, запускать массовые рассылки.

• Знание основ мат.статистики и тестирования в маркетинге.

• Умение собирать сценарии в визуальном редакторе ESP/CDP.

• Умение построить логику сегментации с учетом технических и бизнес-условий.

• Базовые знания в маркетинге. Понимание, какие выделяют стадии принятия потенциальным клиентом решения о покупке (на примере воронки продаж), на какой стадии работает crm-маркетинг, какие задачи он может и не может решать.

• Желание углубить свои знания в работе различных CRM-каналов.

• Опыт работы с мессенджерами и чат-ботами будет преимуществом.

• Умение работать в команде и вместе находить оптимальные решения.

• Внимательность, проактивная позиция, стремление сделать свою работу хорошо, завершить начатое и добиться прогресса.

• Готовность учиться, разбираться. Способность анализировать. Желание помогать людям.

• Занятость: полная, удалённая работа или работа в офисе в Казани.

• График работы: 9:30-18:30, 5/2 (работаем по московскому календарю), гибкое начало рабочего дня.

• Официальное трудоустройство.

• Заработная плата: 100 000 - 130 000 в зависимости от опыта.

• Премия за достижение KPI выполненным планам.

• Компенсация ДМС.

• Корпоративное обучение в форме курса с видео-лекциями, текстовым материалом, встречами со специалистами.

• Компенсация обучения английскому языку.

• Компенсация стороннего обучения, конференций, воркшопов и иных образовательных активностей.

• Наставничество и поддержка.

• Развитая корпоративная культура с мероприятиями для сотрудников.

• Здоровый микроклимат в команде и адекватное руководство.