Специалист чат-поддержки IZI

Твои ключевые задачи:

• Специалист по обслуживанию клиентов занимается приемом и обработкой запросов от клиентов IZI, проводит консультацию по продуктам компании;
• Принимает и регистрирует входящую почту и другую корреспонденцию от клиентов и сотрудников Компании через официальные интернет-ресурсы Компании и социальные медиа:
• Обрабатывает письменные и устные запросы, претензии и жалобы от существующих и потенциальных клиентов «IZI» и сотрудников Компании;
• Предоставляет информационно-справочные консультации, включая ответы на сложные вопросы, касающиеся услуг Компании, финансовых вопросов, настроек оборудования клиентов, профессиональной деятельности, обслуживания клиентов и технических сбоев.

Каким мы видим идеального кандидата:

• Высшее/неоконченное высшее образование (техническое будет преимуществом);
• Опыт не менее 6 месяцев в сфере обслуживания клиентов;
• Грамотную письменную и устную речь на казахском и русском языках;
• Навыки деловой переписки;
• Легко находишь подход к разным клиентам;
• Стрессоустойчивость;
• Многозадачность и коммуникабельность;
• Студент 4 курса или магистрант, но умеешь совмещать и учебу, и работу.

У нас есть крутые преимущества:

• Конкурентоспособная заработная плата. Зарплата два раза в месяц – аванс+премия и основная часть.
• По-настоящему гибкий формат работы: гибрид, удалёнка или офис;
• Возмещение затрат за интернет и сотовую связь;
• Оплачиваемое обучение с первого дня;
• Возмещение такси для ночных смен и оплата проезда на общественном транспорте;
• Штатные психологи. Мы заботимся о твоем эмоциональном здоровье;
• Бесплатные книги и курсы от Coursera, Linkedin Learning, WebTutor;